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20万买的“昆仑玉”竟为“阿富汗玉”

来源:新浪浙江  发布日期:2016年11月15日 

      这两天,北京的马先生特意打电话到萧山区市场监管局城厢所表示感谢。国庆长假期间,他在杭州萧山区某酒店玉石商行花费20万买的玉石货不对板,投诉后很快得到了解决。

  酒店商行买玉货不对板

  “十一”假期,马先生来杭旅游入住萧山某酒店。10月5日,马先生在酒店大堂一楼的玉石商行购得四块“昆仑玉”,共支付20万元。回北京后,马先生找专人鉴定,发现自己买的玉石是“阿富汗玉”而非“昆仑玉”,价值较低。

  马先生拨打了12315投诉电话,要求退货退款,接到投诉后,城厢所消协立即展开调查。值班人员发现,商行出具的购货票据上没有写明玉石种类,随附的玉石鉴定证书也很有可能是假的,他们当即赶赴酒店对这家玉石商行进行实地检查。检查发现,这家店租用了酒店场地,有营业执照,收支独立,现场还贴有“店铺转让”字样。

  “玉石种类很难区分,光凭懂行人的判定也不足为证。”一听马先生来投诉,商行狡辩。

  了解情况后,城厢所消协值班人员将纠纷向酒店负责人做了反映,同时建议马先生与商行一起将玉石送到权威机构进行鉴定。马先生则表示路途遥远不方便来杭,最好能通过电话协调处理,并提出不退货也可以,按照真实玉石的价格进行退赔即可。

  为了妥善解决纠纷,值班人员找到商行负责人,解读了《消法》有关消费者权利和经营者义务的相关规定,指出要诚信经营,如果确定所附证书信息是假的,则可能面临重罚。

  通过值班人员、酒店方与玉石商行和消费者马先生的反复沟通协商,玉石商行最终同意退还10万元给马先生,马先生对此处理结果十分满意。

  购买玉石要留好票据与包装

  马先生买错的昆仑玉,与阿富汗玉究竟有什么差别?

  据业内人士介绍,昆仑玉属于和田,比重、密度、硬度都比较大,钢刀也很难刮得动;阿富汗玉是广义的玉,实际属于大理石,用刀刮马上会刻出痕迹,价格自然也比昆仑玉便宜许多。

  要买到正宗的昆仑玉,第一不能贪图便宜,昆仑白玉产量少,价格高,价格太低很可能是赝品。第二要看各种工艺造型是否有艺术神韵,做工越细,价格越高,就越具有收藏价值。好的雕工一般施于好的玉料之上,集画、雕、磨等工艺手工制作,通常好玉造型比例和谐,雕工线条流畅。第三看材质,玉料档次是决定玉价的关键因素,首先看玉的硬度,玉的硬度比玻璃高,消费者在选购玉石时,可用玉石在玻璃上划出划痕来检验硬度;再看透光性,昆仑玉又为透闪石,在光线的照射下,可以看到玉石内部的棉絮状纤维交织结构,且玉料色泽纯正、柔和。

  不过玉石是天然形成的,多少有些不完美,在玉器中出现瑕疵、纹路、杂色很正常,购买玉器时不能太过于追求完美,否则可能买到的是一件赝品。

  萧山区市场监管局城厢所消协工作人员倪丹萍建议,“玉石应去正规店铺购买,一些商家销售的玉石虽然有相应证书,但不排除某些鉴定机构出于经济利益出具假证书。普通老百姓很难鉴别玉石真假,购买后一定要留存好发票、消费凭证、刷卡记录、玉石外包装、玉石证书等,以便日后发生消费纠纷,作为维权凭据。”

  怀疑买到的玉石货不对板怎么办?消费者可以先找商行协商,协商不成可拨打电话12315进行投诉,并委托第三方鉴定机构进行鉴定。
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作者: 责任编辑:陈映彤
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