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中山建行65个网点实现智慧柜员机全覆盖
办一张卡只需2分钟

来源:中山日报 2016-11-07 第 7966 期 A8版 发布日期:2016年11月7日 
    读取身份证、选取服务、录入资料、拍照验证、线上审核、取卡……2分钟完成银行卡办卡业务。11月4日,记者现场体验了一番中山建行在网点新布放的智慧柜员机便捷功能。据介绍,该行65个网点已实现智慧柜员机全覆盖。

    ■便民“神器”落户网点

    当天,记者在中山建行分行营业部发现等候区客户仅有几人,而在三台白色机器旁边,大堂经理正指导客户办理业务,快的20来秒,慢的2分来钟就能办好一笔业务。经向该网点大堂经理了解得知,这几台不起眼的机器是最新投放的多功能智慧柜员机,客户无需填单、无需等候授权,自行操作就能解决近80%的非现金业务。

    带着好奇,记者采访了中山建行渠道运营部相关负责人,得知目前中山建行共投放140余台全新多功能智慧柜员机,实现对23个镇区、65个网点的全面覆盖,大大提升了对客户的服务能力,让客户办理业务更轻松。

    ■安全便捷免排队

    据介绍,这种多功能智慧柜员机是中国建设银行融合现有柜面、电子、自助的非现金业务功能,运用大数据技术,构建的具有见证功能的轻型化客户交易新渠道。通过硬件设备的集成和软件系统的整合,采取新型业务处理模式,实现绝大部分客户非现金业务的快速处理。

    现场,该行渠道运营部相关负责人告诉记者,这种全新的智慧柜员机覆盖个人开户、电子银行、转账汇款、个人贷款、个人外汇、信用卡、投资理财、产品签约、综合查询与打印、生活服务、公司业务等80%非现金业务,一机多用超强体验。智慧柜员机界面展示简单直观,自助流程清晰明了。采用无纸化操作,相同业务比传统柜台提速5倍以上,大大节约客户业务办理时间,从根本上解决银行网点排队时间长“老大难”的问题。

    更为可贵的是,智慧柜员机使用全程安全监控,全程采用内网服务,避免客户在机具上使用网上银行、开通相关业务时出现相关信息泄露或被盗取,确保客户信息安全。“有了智慧柜员机,将为广大客户带来极大的服务便利,我们欢迎广大市民到建行网点亲身体验,感受智慧银行带来的便利。”该负责人说。
    
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作者:记者 赵伟 通讯员 李瑜旎 责任编辑:王瑞文
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