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中山苏宁总经理化身
“烘焙专家”,传递智慧零售服务的温度!


来源:中山网  发布日期:2017年9月12日 

  苏宁易购自2006年入驻中山,已经跨度了11个年头,而家电行业在中山这十一年不断发展中,从线下实体经济到线上科技金融,时代的改变带来的是零售和服务的升级。

  “服务一直是苏宁不变的名牌”,将所有的销售落地到服务上,才能从根本上提升销售的品质。

  2017年9月起,苏宁易购启动 “总经理服务日”活动,总经理走出办公室,从门店、物流再到售后、客服多维度服务消费者,全面灌输顾客至上的经营理念。

  9月10日,在中山小榄大信店,不少市民就感受到了一回总经理的贴心服务,并直呼“好吃”!

总经理化身 “烘焙专家” ,亲自教你做曲奇

  如果你去购物,遇上了霸道总裁亲自接待,会有什么样的感受呢?

  9月10日14:30-16:30,中山大区副总经理蒋总化身“曲奇烘焙专家”,手把手为顾客讲解如何烘焙曲奇,制作期间,蒋总还不时给大家分享曲奇烘焙实用小技巧。

(蒋总化身 “烘焙专家”)

  “你在做什么吃的呢?”小朋友好奇地问。
  “我在做曲奇,很好吃的哦!”蒋总回答说。
  "可以教我吗?”“可以呀!”
  小朋友认真看着曲奇制作过程,蒋总一边制作曲奇一边为小朋友讲解。

(蒋总边制作曲奇边讲解)

  很快,曲奇终于制作完成了,不少市民前来试吃,并纷纷直呼“好吃”!


  李先生拿着曲奇问,“这个怎么弄的?”蒋总热心为李先生讲解了曲奇的烘焙技巧,还现场演示了一遍。

  李先生也没想到的是,接待自己的竟然是中山苏宁副总经理。在小榄店店体验了一把总经理接待的五星级服务,对此他直呼“过瘾”。

特色V购服务,传递智慧零售服务的温度

  V购是苏宁易购针对O2O购物场景,为顾客专属打造的家电私人订制服务。V购服务最大化满足了消费者的个性化需求。

  消费者在线上选择商品的时候,除了查询产品介绍、其他消费者的评论之外,一般无法对商品进行一个更深入的了解,而苏宁V购恰恰成为消费者了解和熟悉自己需要的商品的桥梁。

  消费者可以通过苏宁易购的PC端、移动端或者门店可以直接对V购进行预约。预约达成后,消费者可以享受到门店一对一全程导购。

  此外,苏宁V购除了在门店提供专业的导购,在消费者购买商品之后,还会提供全程售后的服务。

作者: 责任编辑:王瑞文
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