新闻 视频 专题 原创 镇区 体育 娱乐 楼市 汽车 旅游 美食 文化 政务 理财 便民 数字报
频道首页
首页 >> 新闻频道 >> 综合 >> 正文  

智慧零售驱动门店服务升级,苏宁有你所想的购物体验!

来源:中山网  发布日期:2017年9月18日 

  2017年“智慧零售”这个词无疑成为互联网零售行业的一个热点词,苏宁作为中国智慧零售的“引领者和推动者”。

  在818大获全胜“燃爆”中国市场后,苏宁又提出了围绕智慧零售驱动下的数据革命,如何通过数据优化效率、提升用户体验。

  就在9月16日,中山苏宁总经理吴朝坤到终端一线,化身“V购”服务用户,帮消费者选购商品,提供导购和咨询服务。

  据了解,“V购”是苏宁易购针对O2O购物场景,为顾客专属打造的家电私人订制服务,满足了消费者的个性化需求。

  消费者在线上选择商品的时候,除了查询产品介绍、其他消费者的评论之外,还可以通过苏宁易购的PC端、移动端或者门店直接对“V购”进行预约。

  预约达成后,消费者可以享受到门店一对一全程导购。此外,除了门店提供专业的导购,在消费者购买商品之后,还会提供全程售后的服务。

(中山苏宁总经理吴朝坤变身V购,一对一贴心服务)

  据介绍,苏宁区域总经理从事家电行业十几年甚至二十几年,属于家电行业的“老司机”,拥有丰富的家电知识和服务经验。

  苏宁一直专注于为用户提供极致服务与购物体验,行业“老司机”亲身服务消费者更是体现一种态度,也更能体现苏宁易购脚踏实地,真正为消费者提供贴心服务和实惠。

  与此同时,区域总经理如此“接地气”,也能通过在终端与消费者面对面的交流中,更加了解消费者的实际需求、喜好及困惑。

(中山苏宁总经理吴朝坤变身V购,为用户介绍产品)

  为了更好的服务消费者,“老司机”们还通过直播,向线上消费者进行产品推荐和疑问解答。借此打通O2O的壁垒,苏宁易购在服务上真正发挥了互联网门店的优势。

(用户对于这次V购贴心服务,露出满意的笑容)

  “过去,经营者的经验和模式是最大竞争力,但获取的数据是零散、片面的,不能形成深度分析。”中山苏宁总经理吴朝坤说。

  如今,苏宁易购门店可以通过数据信息的获取、大数据的分析等一连串的智能应用上实现数据运营,只为给用户提供更好的体验。

  在接下来的9.30苏宁石岐大信云店重装开业和国庆假期大促,又为消费者打造一场年度级的3C家电购物狂欢盛宴,门店服务再次升级,苏宁有你所想的购物体验!

作者: 责任编辑:王瑞文
收藏本文】【打印本页】【关闭窗口
中山网版权与免责声明:
  ① 凡本网注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的所有文字、图片和视频,版权均属中山网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经被本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“来源:中山网”,违者本网将依法追究责任。
  ② 本网未注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:中山网”,本网将依法追究责任。如对文章内容有疑议,请及时与我们联系。
  ③ 如本网转载涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与中山网联系。
  联系人:陈小姐(电话:0760-88238276)。
  今日头条
  热点专题
  视频推介
  图片故事
  24小时热点新闻
关于中山网 | 版权声明 | 成功案例 | 友情链接 | 联系我们 | 信息反馈 | 社长邮箱
新闻信息服务许可 | 信息网络传播视听节目许可证号1908249 | 粤ICP备13033288号-3
报料热线:(0760)88881029 广告专线:(0760)88881052 88881015 89882910 88238276 技术热线:(0760)88881015 违法和不良信息举报电话:(0760)88881029

中山市中山网传媒有限公司版权所有 © 2005-2012