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中山苏宁总经理服务日纪实:阳光服务从心开始,智慧零售带动服务升级

来源:中山网  发布日期:2017年9月19日 

  苏宁易购自2006年入驻中山市场,已经跨度了11个年头,而家电行业在中山这十一年不断发展中,从线下实体经济到线上科技金融,时代的改变带来的是零售和服务的升级。“服务一直是苏宁不变的名牌”,将所有的销售落地到服务上,才能从根本上提升销售的品质。2017年9月起,苏宁易购启动 “总经理服务日”活动,总经理走出办公室,从门店、物流再到售后、客服多维度服务消费者,全面灌输顾客至上的经营理念。

  9月16日,中山大区总经理吴朝坤总经理化身金牌V购给消费者不一样的金牌服务体验。

零售的根本是服务,而服务的根本是顾客的满意

  可以设想一下,某一天你进到苏宁易购门店中,接待你的是苏宁老总或某公司的高管,当他们用专业的业务知识给您推荐商品、划定价格优惠,最终跟进售后服务,会不会有不一样的感觉呢?

  9月16日,当中山苏宁总经理吴朝坤下到小榄云店,用亲切的语气,切实的表达,幽默的交谈与前来购物的顾客面对面交流。交谈之间,吴总将自己切实的体验感受与顾客分享,同时也从专业的角度将产品全方位剖析。最终顾客非常满意的定下了订单!事后吴总表示:“做零售行业的我们应该关注及加强服务的意识,熟悉店面商品特性,实实在在的服务顾客,这才是我们发展的长久之计!”同时吴总也表示会在今后的工作中争取更多的时间来做V购服务,体会服务顾客所带来的快乐!

  预约一键到位,服务就在身边

  如果你想要享受到这么优质的服务,就一定要预约苏宁V购,一站式享受至尊服务,那想要预约苏宁V购,应该如何操作?据贵阳苏宁相关运营人员介绍,下载苏宁易购APP,注册登录后,点击苏宁易购APP首页“身边苏宁”,点入后,会为您所在位置自动推荐门店,如非预想门店,则自己选择即可;点击进入后,门店的V购专员的姓名,照片,任职年限等都将在消费者手机上详尽展示,消费者选择好对应V购人员后点击“预约”,即可享受到一对一“专家门诊”级导购服务。

  盛世国庆,惠聚苏宁

  据了解,除了苏宁的V购服务,我们在9月22日至10月8日将开启苏宁易购国庆家电3C黄金周活动的序幕。活动期间全场产品不止是8折;预存20元即可加赠价值199元的锅具二件套;每满2000元可返300元优惠券,上不封顶;购物满2万加赠价值999元的惠而浦电饭煲、满3万加赠价值1999元的空气净化器、满5万加赠价值3299元的50寸大电视。

  为了保障顾客的消费体验,我们也发出全网低价,买贵就赔的承诺,还有扫码付随机立减最高4999元的活动,保证中山市民在活动期间享受到优质实惠的服务!来苏宁,放心去喜欢!

 

作者: 责任编辑:王瑞文
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