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市民的心灵港湾不打烊
“心声”热线春节不“断线”

来源:中山日报 2018-02-19 第 8435 期 A1版 发布日期:2018年2月19日 
    2月16日,正月初一,正好轮到志愿者梁小鹏、余凯琳在“心声”服务热线值班。晚上8点,他们准时抵达位于竹苑市场6楼的中山市青年志愿者协会总部。三部电话,两杯热茶,一本登记簿,那晚电话很宁静,几乎没有响过,但做了“心声”服务热线多年的她们依然在黑夜中坚守到晚上10点30分。
    市青志协的“心声”热线自1996年6月1日设立,已陪伴市民走过22年。每当市民遇到困境需要求助时,“心声”热线的志愿者总不厌其烦地借给她们一双 “耳朵”。梁小鹏是心声热线的 “老臣子”了。1996年,本着一颗奉献社会的心,25岁的梁小鹏通过单位的团组织报名参加团市委发起的“心声”热线。当时加入志愿者要求很高,经过层层挑选他成了热线的一分子。
    最让他印象深刻的是,刚“上岗”没多久,他就碰到了一位妇女电话。原来这名妇女怀疑丈夫有第三者,多疑的性格让夫妻关系十分僵化,每天下班回家都很煎熬。梁小鹏说,他耐心地听该名妇女倾诉,不时从旁观者的角度为她分析感情状况。一通电话下来长达一个半小时,挂电话时,听筒上满满都是汗。
    今年29岁的余凯琳加入“心声”只有2年。不过她也遇过棘手的电话。“有时我们会遇到一些极度负能量的人,他们觉得全世界都在针对自己,自卑,对世界没有希望。”
    余凯琳说,春节前后,年终奖、催婚等是市民倾诉的热点。随着时代的发展,“心声”热线影响力的确不如往常。但总有几个“老顾客”,一跟就是多年,从恋爱结婚,到生子,到七年之痒都多来倾诉;有几个曾经试图轻生的个案,在接受了志愿者的帮扶后,又加入了志愿服务的行列……22年爱的故事不断书写,成为了这群“心灵捕手”继续坚守的动力。
作者:本报记者徐钧钻 责任编辑:江萍
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