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从“爱心桥”看人道救助

来源于:中山日报 2008年1月16日 第 4748 期 A8版

    


    2006年2月,“爱心桥”热线工作站挂牌成立,具备心理疏导知识和技能的260名志愿者奉献其中,成为中山市红十字工作的又一亮点。
    成立至今,“爱心桥”共接听各类求助电话6943个,落户探访、慰问、心理干预达到5301人次,发放援助金443.13万元;积极为政府排忧解难,对信访人员进行心理疏导15例,帮扶单亲家庭(即三对一的爱心陪伴成长计划)11例。

    ■病困中的人们需要人文关怀

    红十字会建“爱心桥”是基于两个方面的考虑。
    一,他们在工作中发现越来越多的热心人士十分关注、支持红十字事业,咨询如何捐款、捐血、捐物、捐造血干细胞等等,加入志愿者队伍、成为红十字会会员、学习救护技术的人越来越多。同时,处于困境的群体对红十字会的期望值更高,希望得到更全面的帮助。红十字会工作人员在工作中,感到应该架起一座心与心沟通的空中桥梁,一端连着想为困难群体、为社会献爱心的人,一端连着需要温暖、帮助的人。
    二,通过举办二十届“慈善万人行”,一种“取之社会、用之社会、取信社会”的良性循环已经形成,每年我市有1.3万余户相对困难的家庭得到援助。然而,面对癌症病人,面对须洗肾或换肾等重大疾病的病人,遭天灾人祸、严重创伤或须进行ICU抢救的垂危病人的求助,几千、上万的援助金可谓杯水车薪。
    求助者对经济援助的需求是迫在眉睫的,但其潜在需求就是人文关怀、心理疏导、情感温暖。工作中,他们发现通过组织专业心理咨询师队伍,以专业知识、技能对他们进行人文关怀、心理疏导和情感温暖,带来了明显的效果———受助者对抗困境的心被激活了,能以乐观的心态正视困难。

    ■提供心理疏导进行情感关怀

    早在2005年,红十字会就与广州医学院合作,在中山举办“国家职业资格心理咨询师认证考前培训班”,一批志愿者经培训获得由国家劳动和社会保障部颁发的“心理咨询师”执业资格证书。在残疾人士、孤儿孤老、单亲家庭、困难家庭中,时有成员产生抑郁、焦虑、社会适应能力差等心理问题,对生活时感迷茫和彷徨,他们成了这批志愿者的帮扶对象。
    2006年2月,“爱心桥”热线工作站挂牌成立,它旨在为处于困难境遇中的人们开通一座进入市红十字会救援支持体系的“桥梁”,为想捐款捐物捐时间的爱心人士搭建一座工作平台。热线开通时间为8:30~22:30(周一至周五12:00~14:00,17:30~19:30时除外)。以“真诚奉献,给你希望,给我快乐”的理念,志愿者们风雨无阻,365天守听电话,传递来自社会各界对困难群体的关爱和温暖。   
    “爱心桥”成立后,成功地对13个患有抑郁症、焦虑症并对生活丧失信心,有轻生念头的人实施了心理干预,有效地化解了危机,使他们重建了新生活,重拾对生命价值的认知和对美好生活的向往。“爱心桥”也曾组织专业咨询师开展过一次火灾灾后受难者家属的心理干预,取得了明显的成效,深受群众和社区领导好评。
    渐渐地,“爱心桥”成了一个以心理辅导为特色,拥有一批志愿服务的心理咨询师队伍的红十字人道救助工作站。其以社区、农村建立的“爱心桥志愿者服务点”为基地,以各镇区、学校、医院、厂企的红十字志愿者组织为依托,成为了红十字会人道救助工作、信息传递的枢纽,发挥着心理疏导、情感关怀在救助中的引擎作用。

成功个案
个案一:她终于走出丧夫之痛
    某女士,37岁。2007年1月,与她相亲相爱、共度15载的丈夫肝癌突发,撒手人寰,只给她留下一双儿女和两位老人。美满的家庭被残酷的现实无情地击碎,她的精神一度濒临崩溃。“爱心桥”志愿者接到她的求助电话后,立即组织个案研究,最后决定推荐有丰富心理咨询经验的志愿者、心理咨询师、医师许敏华对她和小孩进行心理辅导。经过许医师长达半年艰苦的跟踪治疗,她从极度困顿中解脱出来,重新燃起了生活的希望。她说,“爱心桥”就像一盏明灯,帮助迷失自我的她找回了人生的方向。她将更加善待自己、家人和每一个人,做一个真正快乐的人。

个案二:他重感人间温暖
    某少年,现年18岁,孤儿。12岁时父母在一个月内相继离世,由伯父收养。一个月后,其伯父家人不愿接受他,他又回到自己家中。从此,他开始远离他人,拒绝与人接触,不开口说话,慢慢进入自我封闭的世界。2007年1月份,红十字“爱心桥”工作站第一小组志愿者到该少年所在社区“送温暖”时得知此事,就先后组织志愿者多次落户探访,进行心理疏导、情感关怀。无微不至的照顾,让他感到犹如找回了父爱、母爱。为了融化他冰冷的心灵,许多志愿者经常把他带到外面的世界,让他感受人间的温暖,例如志愿者叶女士带他到商场购买了1000多元新衣服,作为新年的礼物送给他。经过志愿者多方面的努力,他心灵的窗户渐渐开启,阳光透进封闭已久的心扉。最后,他渐渐能开口与人交流,重新回到社会的怀抱中。

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    “爱心桥”的人性关怀仅是红十字会努力完善自身发展的一面。2007年来,该会继续秉承“取之社会、用之社会”的原则,致力于帮助处于困难境遇的群体。组织广大会员、义工,深入社区和农村,将来自万人行活动的社会捐赠款物送到有困难的家庭和群众手中,为他们提供经济上的帮助、情感上的关怀、心理上的疏导等综合援助,各项工作卓有成效。2007年,市红十字会募集捐款用于人道救助工作的支出占总支出的94.5%;市、镇红十字会投入援助款物1960万元,援助困难家庭11360户。这些成绩的取得,是与广大红十字工作者、会员、志愿者以及长期以来关心、支持红十字事业和慈善万人行活动的各部门、社会各界热心人士的无私奉献、辛勤劳动密不可分的。 
        



发布日期:2008年1月16日  作者:文/记者 胡栩  网站编辑:叶嘉伟
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