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南区长征小区创新治理模式,议事不再拍桌子瞪眼睛
多年“老大难”喝着茶解决了
发布时间:2019-06-24 来源:中山日报

树荫下,几支矿泉水,几个玻璃杯,放上茶叶冲泡,几名老人捧着茶杯有秩序地发言。南区城南社区长征小区的“长征小茶馆”一片恬静和谐。这个特殊小茶馆平时不营业,只有当小区业委会需要决议大事小情时才临时开放。志远社工陈彩霞告诉记者,这是南区城南社区“金点子”一项目。针对长征小区老年人口多,议事总是吵闹冲突、议而不决的情况,引入罗伯特议事规则成立小茶馆,至今先后解决小区多年没物管、停车位不够等老大难问题。

■多年“老大难”喝着茶解决了

日前,记者在南区城南社区的长征小区看到,小区绿树成荫,环境清幽,小区停车有序。居民满叔笑着说,以前这里的环境可不是这样,自己小孩从外面回来陪父母吃饭,找车位就要半个小时,小区时不时还被盗贼“光顾”。“大家都知道最突出的问题是没物管,只是当时都视而不见。”长征小区业委会主任梁桂森说。

长征小区曾是国营长征机械厂的员工宿舍,房改将这些宿舍变成了职工自有物业。过去依靠工厂管理的员工宿舍成了自有,却一直没有引进物业公司。

梁桂森2015年退休,2018年当选小区业委会主任,每次开会他都要准备一包金嗓子。“实在太吵了,一说到请物管,有的担心物管费贵,有的担心保安不负责。说着说着有的将过去的邻里矛盾扯出来说,有时候还人身攻击。拍桌子的,起身离场的,就是说不到一起去。”梁桂森对此一个头两个大。

为了提升小区居民的议事能力,志远社工郭永强、陈彩霞为他们介绍罗伯特议事规则,并建议他们采用小茶馆的形式,通过建立面向主持、标明立场、不超时、充分辩论、正反表决、不攻击、机会均等、主持中立、起立发言、不打断等13条规矩,小茶馆首次运作很快明确了聘请物管的目标。

随后的几次小茶馆也很成功,最终同意中山市爱玛丽物业公司进驻。梁桂森深有感触地说,“过去我们这些老家伙不懂得有事说事、就事论事,还是社工有办法,有了小茶馆讨论事情顺畅得多了。”

■物管成为小茶馆桌上宾

中山市爱玛丽物业公司进驻后,积极参与小区的社区管理和文化营造。结合端午等传统节日开展小区游园活动,征集老旧物件、职工故事集等。没多久就被业委会邀请成为小茶馆的桌上宾。在物业公司的动议下,小茶馆今年又通过了改造小区绿化草坪的建议。“我们小区老人多,小孩每次周末回来吃饭,遭遇停车难。该动议得到很多业主的支持。”

“有的是现场解决的,不能现场解决的,就记录下来,以后再协调解决。”梁桂森说,也并非所有动议都能通过小茶馆得到解决。如近期物管公司希望建立小区书屋,然而由于小区没有空置房子,解决条件仍不成熟。“未来我们或通过建设楼道书柜或货柜书屋的方式解决,看看居民更倾向哪一种。”梁桂森期待通过小茶馆的运作模式营造更加和谐的小区氛围,举办更多家门口的社区活动,让这些大家相处了几十年的老工友、老邻居晚年生活过得更好。

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