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小榄长者食堂引入智能化管理,更好地服务长者,避免社会资源浪费
“刷脸”就餐可享优惠
发布时间:2020-07-14 来源:中山日报


   长者正在接受人脸识别系统检测。 见习记者 陈晨 摄

临近中午12点,谭阿姨(化名)走进小榄镇新市社区的“肥仔健”烧味连锁店中,摘下口罩接受人脸识别系统的检测后,笑容满面地挑选了自己喜欢的菜。近日,记者采访了解到,小榄镇从去年12月1日起正式在全镇的5个长者食堂中启动人脸识别系统,截至今年的7月9日,共有774名长者进行注册,系统服务184339人次,“人脸识别系统的投入使用不仅为长者们用餐提供了更多便利,也减轻了社区工作人员的压力,可谓一举两得。”小榄镇敬老院的负责人杨权华说。

■“刷脸”即可享受用餐优惠

杨权华介绍,小榄镇目前挂牌的长者食堂共有5间,“综合考虑菜品质量、门店分布等因素后,我们最终与肥仔健烧味连锁店合作。坚持‘四个一点’的模式,即政府补贴一点、社会资助一点、企业让利一点、个人自付一点。政府对补助型服务对象(小榄户籍特困、双低、高龄老人)补贴午、晚餐,补贴标准为5元/餐,费用从社会爱心基金划拨;餐饮企业对该镇全体户籍老人实行优惠价格,免去米饭及打包费用,让利价值3元/餐。服务对象享受餐补减免及企业让利后,按实际支付费用差额。”

长者饭堂启动后得到了大家的支持和认可,但难题也接踵而至。“服务开展的最初,我们通过印刷、发放长者食堂代金券的方式让长者享受优惠。但小榄镇符合享受优惠条件的兜底、特困、双低以及80周岁以上长者数量庞大,给社区工作人员增加了压力,代金券被代领、一个人打好几份饭的现象也时有发生,造成社会资源的极大浪费。”为了解决上述难题,小榄镇通过购买第三方服务,设计、推出了长者食堂的人脸识别系统。

打开手机上的“长者食堂脸部识别”系统,服务员只需轻轻一扫,长者的姓名、就餐时间等信息一目了然,“符合优惠条件的长者可到各个社区、长者食堂和小榄镇居家养老服务中心进行身份信息采集,行动不便者可以指定一名代理人、携双方身份证前往办理,次月即可享受优惠。长者只需提供相关证件,身份信息采集、人脸识别系统的使用等均由工作人员负责,无需担心因不会使用电子软件而不能顺利就餐。”杨权华说。而不便外出就餐的长者则可以享受送餐上门服务。

■长者食堂延伸居家养老的服务手段

除了提供热腾腾的饭菜,长者食堂还成为长者们外出走动、社交的契机。家住新市社区的王伯(化名)是长者食堂的“常客”,前几年独子意外去世后,他与老伴相依为命。为了帮助两位长者摆脱心中的阴霾,杨权华也想了许多办法,“我们经常上门拜访,也带他们到外面旅游、散心,长者食堂开启后,我们邀请王伯和妻子来就餐。现在,老人家几乎每天都来长者食堂打包饭菜,明显比以前开心了。”杨权华告诉记者,部分长者希望中午的时候能把晚饭也一并打包,但自己常常婉拒他们的建议,“打造长者饭堂的初衷之一,就是希望长者们多一些社交活动。再说放置一个下午后,饭菜也没那么好吃了。”

在进一步开展助餐、助医、助洁和助安服务外,杨权华表示下一步将依托小榄镇敬老院、打造“免费午餐”项目,“我们希望将敬老院打造成托老所,大家既可以在我们这里享受社工提供的专业服务、多姿多彩的长者课堂,中午也有免费午餐提供,无需长者反复走动。不过,项目具体该如何实施仍需要研究和探讨。”杨权华说。

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