博凯社区地处火炬开发区南部，占地10.9平方公里，辖凯茵新城、凯茵又一城、永怡聚豪园、保利林语花园、万科柏悦湾以及华鸿璟悦轩6个物业小区，现有常住人口2.5万人，居民年龄层次、知识水平、职业类型异质性高，人员流动性大、分布也较为分散，“根”文化不深厚。

近年来，博凯社区深入探索、创新思路，新时代文明实践工作中亮点纷呈。特别是自今年9月被列为新时代文明实践市级示范站以来，博凯社区以创新赋能基层治理，通过“组织共建、服务共创、结对共联、队伍共育、新风共倡”的“五共”工作机制，引导形成“随手志愿、人人志愿”的良好氛围，让文明实践志愿服务队伍多起来、强起来、活起来，让基层治理更有力度、有速度、有温度。

组织共建，构建文明实践治理格局

在推动社区文化建设的过程中，博凯社区建立健全新时代文明实践站组织架构，不断探索和拓展新时代文明实践阵地。博凯社区秉持“1+4+N”阵地体系建设思路，整合香山书房、港澳人士服务中心、党建文化广场、居家养老服务中心等场地资源，进一步完善新时代文明实践站（点）的建设。博凯社区依托新时代文明实践阵地，以宣传宣讲、志愿服务等多种形式，进一步引导广泛各阶层、各职业、各年龄段居民群众了解志愿服务、自觉自愿参与到志愿服务中来。博凯社区采取“8+N”模式组建志愿服务队伍，常态化开展形式多样的志愿服务活动，为居民提供贴心服务。

服务共创，规范文明实践志愿服务

为保证服务规范有序，记录真实准确，保障参与主体的权益和利益，提升志愿服务成效，社区健全志愿服务标准和日常管理制度，规范服务流程，使各类志愿服务活动规范化运行。梳理“活动策划注意事项清单”，每月召开活动统筹例会。通过化零为整，把各项活动集中归口组织管理，通过微信公众号以“党群服务中心”的名义统一出口，将分流变合流，确保活动统筹推进、全面落实、取得实效；做好活动信息管理。在志愿活动开始前，及时统计活动报名情况，确保各项工作效率有效提升。在志愿服务活动开展时，原则上以“i志愿”等平台报名、签到、记录活动时长为主，辅以社区同步记录台账，使“平台+台账”实现登记备案双重保障和管理。

结对共联，凝聚文明实践服务力量

深入开展与市直单位结对共建，引领各方力量、各方资源共建共治共享，建立“社区搭台、校企联动、群众受益”工作模式，开展更多贴近群众、惠及群众、造福群众的优质活动。截至目前，社区联合共建单位共开展长者饭堂、电影下乡、书画展、文艺汇演、青少年假期研学、篮球、乒乓球等文体竞赛、家庭教育公益课堂、心理沙盘分析、环境卫生整治等惠民志愿服务活动600余场次，来自社区文体队伍、辖区中小学、双联双助单位的志愿者累计2270人次先后参与，服务群众近4.15万人次。

队伍共育，推动文明实践提质增效

社区通过发挥居民各自特长，建立了博“译”志愿服务队、心灵帆船服务队和夕阳红服务队等专业性强、面向不同群体的特色志愿服务队伍，不断满足社区居民对志愿服务的多元化、个性化需求。其中，“心灵帆船”服务队创造性开展亲子关系培育上门服务，协助问题家庭重建与修复亲子关系。博“译”外语志愿服务队自成立以来便积极参与社区外籍人士各项服务工作，通过口译、笔译、现场活动协助等多种形式，帮助基层工作人员突破语言障碍为外国人提供社区优质的服务。“夕阳红”服务队开展常态化的志愿服务，用实际行动践行社会主义核心价值观。同时在社区的宣传和鼓励下，积极发挥特长、踊跃创作。今年，社区积极统筹，发挥夕阳红志愿服务队中离退休干部特长，创作出了禁毒主题舞蹈《生命之光》和文明主题快板《党群心连心文明绘博凯》等优秀作品。博凯社区搭建平台让老年人发挥余热，一展风采，博凯文体名片越擦越亮。

新风共倡，创新文明实践运行模式

为调动社区居民参与志愿服务的积极性，社区不断完善志愿服务激励措施，探索了切实可行的志愿服务积分兑换机制，针对居民需求提供实惠的“小奖励”，如实物兑换、优先获得社区场室使用权以及享受惠民活动等，形成了人人参与、人人受益的良好社区氛围，以“小积分”激发“大热情”。

同时，为进一步提升志愿服务者的服务意识和服务水平，博凯社区不断加强志愿队伍能力建设，通过定期开展专业培训和团建，帮助志愿者掌握理论宣讲、心理疏导、健康指导、矛盾纠纷化解等专业志愿服务技能，不断提升志愿服务规范化、专业化、科学化水平。博凯社区与群众心连心，携手共倡文明新风。

◆编辑：龙慧◆二审：陈吉春◆三审：周亚平