本报讯  11月10日，记者在市心理卫生中心采访了解到，经过紧锣密鼓的筹备及调试，中山市心理援助热线系统升级改造于10月31日完成，近十天来，升级改造后的热线接听电话量明显上升，服务效率和专业化程度都明显提高。

中山市心理援助热线（0760－88884120）于2018年6月26日正式开通，面向广大人民群众全天24小时提供专业心理援助服务。截至10月30日，2021年累计接听5021通电话，其中高危来电130通，涉及严重精神障碍患者或危害公共安全20通，均通过规范处置，有效避免了极端事件或恶性事件的发生。

“心理援助热线（0760-88884120）是一条7×24小时心理援助热线，设3条人工坐席，接听人员由7名经过系统心理培训的接线员组成，24小时在线，市心理卫生中心心理医生负责二线值班及高危个案处置。”市心理卫生中心心理保健治疗中心主任任衍镇介绍，今年市政府投入50万元进行心理援助热线系统升级改造，改造后增加到4条人工坐席，每天有12个接线员24小时在线，处理市民各种情绪和心理问题。从10月31日新系统启用到11月9日，累计接听194通电话，其中高危来电1通，关于未成年人的来电有69通，关于老年人相关问题的有1通。