“我的房子被电缆线拉扯得墙身都裂开了，你们能不能帮我解决这个事？”一天，群众翁先生来到大涌镇综治中心，反映其房屋外墙因多条通讯电缆线拉扯导致开裂破损。接到诉求后，大涌镇综治中心立即转交给相关职能部门，经现场走访调查，组织相关通讯运营商与翁先生协商沟通，房屋开裂破损问题最终得到解决。

12月16日，记者从大涌镇平安法制办了解到，大涌镇深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设（1即综治中心，6即法院、检察院、公安机关、司法行政机关、综合网格、“粤平安”社会治理云平台，N即其他综治力量），大力推进综治中心阵地实体化、功能标准化、运作规范化，基层社会治理效能得到显著提升，群众满意度大幅提高。

走进大涌镇综治中心，办事大厅宽敞明亮，窗口指示牌清晰明确，前来办理业务的群众抬头便能找到对应的窗口。“不管是劳资纠纷、邻里纠纷还是征地拆迁纠纷，只要是矛盾纠纷，都可以到我们这里反映。”大涌镇综治中心相关负责人介绍，各类矛盾纠纷都能“一站式受理，一揽子调处，全链条解决”。

“有矛盾直接去综治中心就行，他们会喊其他部门过来谈，还会有人帮我们呢。”大涌镇居民萧雪颜对综治中心的服务赞不绝口。她反映的电动车充电桩不足问题，在综治中心的协调下，社区迅速帮忙解决。

此外，乱丢厨余垃圾、工地噪音扰民、制衣厂排放布毛、空置房有蛇出没……群众的“急难愁盼”问题，网格员接到诉求后，会第一时间前往现场协调处理：调查餐馆是否违规处理厨余垃圾，督促环保部门到工厂、工地查看，协调施工方合理管控工地噪音，用心用情处理群众关心的身边小事。

“我们镇现在有84名网格员，他们每天都会在全镇66个网格中走动。”相关负责人表示，他们不仅是信息采集员、政策宣传员，还是社情民意联络员、矛盾纠纷调解员等角色。通过“粤平安”综合网格服务系统的科技加持，网格员们能实现对网格事件的快速反应和系统调度，及时消除各类社会隐患。

据统计，今年以来，综治中心共接访群众263人次，登记群众诉求144宗，已化解140宗，化解率97.22%，群众烦心事得到有效解决。