以数据“跑路”替代群众“跑腿”，以主动服务替代被动受理，全面提升工会工伤保障服务的温度与效率。今年，西区街道总工会依托“醉龙”文化工会服务品牌，创新推出“醉龙工慰享”工伤慰问补贴“反向办”服务，通过与人社部门季度信息共享、主动对接核查、全程代办申领，变“职工申请、企业上报”为“数据找人、工会主动、免申即享”。
自项目服务启动以来，街道总工会主动为工伤职工办理慰问补贴，仅用不到4个月的时间，服务人数已超越过往三年（2023—2025年）辖区工伤职工自行申请的总人数，比去年增长225%，切实保障工伤职工权益，不断提升职工的获得感、幸福感与安全感，以实际行动深入践行工会“娘家人”职责，擦亮工会“暖心服务”民生品牌。
“以前是职工申请、企业工会上报，现在是我们带着政策找职工、上门办手续。”西区街道总工会相关负责人介绍，为切实解决工伤职工因不了解政策、行动不便等原因未能及时申领慰问补贴的问题，街道总工会联合人社部门建立季度数据共享机制，每季度精准获取工伤职工认定名单及核心信息，并组建“专干+社工”上门工作小组，依据人社部门提供的工伤名单，主动联系职工及所在企业工会，全程代办工伤慰问金及住院补助申领手续，职工无需跑腿、无需填表，真正实现“免申即享”。
工会的关怀不止于补贴发放。街道总工会还建立服务档案与定期回访机制，深入了解职工伤情与康复进展，依托“3+N”法律服务体系、心理健康服务及职工互助保障体系，主动为有需要的工伤职工提供法律咨询、心理疏导、政策指导等延伸服务，全方位关怀让受伤职工切实感受到“工会大家庭”的温暖，为他们安心康复、顺利返岗筑牢后盾。
今年以来，西区街道总工会以“精准化、常态化”为抓手，持续深化工伤职工帮扶工作创新，通过建立工伤职工服务台账、简化代办申领流程、扩大政策宣传覆盖面，打造“靶向救助+全程服务”的创新模式，以最小经办成本、最优服务体验、最高发放效率，切实提升职工获得感与满意度。下一步，街道总工会将不断拓展服务覆盖范围、优化数据共享机制、提升主动服务水平，确保辖区工伤职工慰问补贴应享尽享，让工会“娘家人”的温暖精准送达每一位工伤职工。
◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平
