3月4日，记者从中山市政务服务数据管理局获悉，近日粤商通APP上线了“视频办”服务专区。截至3月4日，全市已有364项贴近群众需求的事项，可以在该服务专区通过视频连线窗口坐席“云上见”方式，实现咨询导办、网办辅助等应用场景，让高频事项“随时可办，在家即办”。

“打开粤商通APP，在业务专区找到‘视频办’服务，填写有关个人信息和所需办理事项，即可进行预约时间办理，工作人员将在预约时间进行办理。”市政务服务数据管理局相关工作人员介绍，目前，粤商通APP上的“视频办”服务专区，已经覆盖群众办理高频事项364项。其中以中山市人才入户、其他住房消费提取住房公积金、个人权益记录（参保证明）查询打印、单位参保证明查询打印、内资有限责任公司设立登记等为高频服务事项。

提到“视频办”，中山市精讯达科技有限公司的谭女士赞不绝口：“西区街道推出的‘视频办’方便又高效，通过网上视频可以直接享受工作人员一对一、‘面对面’的办事服务，不到现场就能顺利搞定企业开办的全部手续，真是越来越人性化了！”西区街道公共服务办公室的工作人员阿萍介绍，谭女士在线上办理内资企业开办业务时，因对申请填报流程不熟悉，导致办理受阻。接到求助电话后，西区街道立即启动“视频办”服务，耐心解答企业困惑，指引企业规范、准确填报信息，一次性完成了网办申请流程，并在1个工作日内顺利完成审批，将营业执照、印章等送到了企业手中。

记者了解到，早在去年，中山已经在全市推广“视频办”服务，由于平台等原因，无法通过手机移动端处理相关事宜，因此群众的使用率并不理想。今年，粤商通APP上线“视频办”服务专区后，群众的使用率大幅提高，近段时间各镇街也在不断更新服务事项。中山市政务服务数据管理局相关工作人员表示，通过“视频办”服务可更好地连接群众企业与政府部门，在事前提供疑问解答、材料预审，事中开展网办指引等，避免群众因对办事材料准备不当等原因导致多次跑动、办不成事。

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记者 陈雪琴 实习生 宋静 通讯员 姚泳诗

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