为进一步提升员工专业技能和服务水平，近日，中国人寿中山分公司（以下简称“中山国寿”）成功举办2025年“匠心服务 智赢未来”员工技能大赛。

技能竞赛展风采 服务提升筑根基

本次大赛分为初赛和决赛两个阶段。在前期初赛中，通过严格的笔试考核，从全辖选拔出9名选手晋级决赛。决赛现场设置了“边抢边答知识竞答”“1分钟即兴演讲”和“情景模拟演练”三大竞赛环节，全方位检验选手的专业知识储备、临场应变能力和客户服务素养。经过多轮激烈角逐，最终评选出一、二、三等奖及优胜奖。

锤炼技能展风貌 实战练兵优服务

赛后开展了的趣味拓展培训，助力员工在趣味任务中重塑团队协作理念，既巩固了技能竞赛成果，又借助角色协作、难题共解，实现个人能力与团队战斗力的双向提升。

以赛促学强技能 优化服务助发展

中山国寿副总经理杨永聪出席本次活动并作总结讲话，他指出本次技能大赛以赛促学、以学促能、以能促行，不仅展现了运营及消保条线员工出色的业务技能和良好的精神风貌，更通过岗位练兵有效提升了团队整体服务水平。他强调全体客户服务员工要以此次比赛为契机，持续强化专业技能，优化服务流程，为公司高质量发展筑牢服务根基。

本次活动，中山国寿运营服务部/消费者权益保护部负责人、主管及条线员工代表共计50余人现场观摩了比赛。参赛选手们表示，将以此次比赛为新的起点，把竞技场上展现的专业素养转化为日常工作中的服务效能，用以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更专业、更优质的金融服务体验。

◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平