近日，广发银行中山分行成功拦截一起快递理赔类电信诈骗，及时为客户李先生止损，避免了重大财产损失。客户李先生及其家属特地送来锦旗，对广发银行中山分行的专业服务表示由衷感谢。

案件回顾：诈骗分子以快递理赔为名行骗

客户李先生网购酒水后接到自称快递公司工作人员的电话，对方称其购买的酒水在运输途中损坏，快递公司可以提供高额理赔。在对方诱导下，李先生点击了所谓的“理赔链接”，并按要求填写了多家银行账户信息，完成了人脸识别操作。在此过程中，李先生的手机出现异常卡顿，无法正常关机等异常情况。察觉到异常的李先生妻子当即联系广发银行中山分行管户理财经理寻求帮助。

精准拦截：银行专业能力守护客户资金安全

广发银行中山分行管户理财经理在接到咨询后，凭借专业的反诈能力，迅速识破骗局，劝阻客户立刻停止转账操作，避免更大的损失。与此同时，广发银行后台系统监测到李先生账户存在可疑交易行为，立即启动应急机制，安排客服专员致电核实转账意愿。在理财经理的指导和客服核实的双重保障下，李先生明确拒绝转账，其广发银行账户被及时冻结，避免了资金损失。然而，由于李先生在其他银行的账户资金已被转至境外，造成80000元的实际损失。

提高警惕：提升诈骗套路的识别能力

本案例中，诈骗分子以快递理赔等生活场景为切入点，降低群众警惕性。通过发送虚假链接，诱导群众填写银行卡信息、完成人脸识别，变相窃取账户核心资料。利用恶意链接造成手机卡顿，干扰正常思考，同时快速将资金转移至境外账户，增加追回难度。广发银行中山分行在此提醒广大用户，年末岁初，金融诈骗手段层出不穷，广大用户要提高警惕，注意安全用卡。正规的快递理赔绝不会要求客户提供银行卡密码、验证码或进行远程人脸识别，收到类似电话务必通过官方渠道核实。同时，不要轻易点击不明链接，保护好个人敏感信息，如发现账户异常请立即联系银行客服冻结账户并报警。

一面锦旗，承载着客户的信任与感激，也凝聚着银行人的责任与担当。广发银行中山分行用专业守护客户的每一分财产安全，以实际行动诠释了金融机构的社会责任。未来，广发银行中山分行将继续提升风险防控能力，筑牢资金安全防线，同时深入普及反诈知识，与广大客户携手织密资金安全防护网，共同守护市民的“钱袋子”，为社会金融安全贡献力量。

◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平