近日，兴业银行中山分行以东区街道花苑社区“益点子”志愿微创投项目为载体，聚焦老少重点群体，紧扣2026年3·15活动主题，落地“兴邻花苑•共筑幸福家”主题活动，深化金融消费者权益保护教育宣传，践行金融工作的人民性宗旨，彰显有温度的银行担当。
网点体验行：跨越数字鸿沟，金融服务更有温度
活动现场，分行行领导、银行及社区志愿者与社区老少齐聚一堂，开启了一场兼具实用性与趣味性的消保之旅。银行消保志愿者首先为社区老少讲解区域功能，重点强调销售适当性原则，提示专区销售和双录规范，介绍公众教育专区内容，并真诚欢迎大家日常前来阅读、咨询。
随后，银行消保志愿者讲解了手机银行、自助机具等常用功能的使用方法，演示操作银行智能设备，帮助长者跨越“数字鸿沟”，更好地享受便捷金融服务。同时，社区长者化身“适老体验官”，从客户视角为网点适老服务建言献策，行领导认真倾听提出的意见建议，详细记录改进需求，与社区群众亲切沟通，活动既提升了长者的参与感，也为银行优化适老服务、践行普惠金融提供了宝贵参考。
消保互动课：守护钱袋子，筑牢金融安全线
在消保互动课上，银行消保志愿者围绕金融消费者八项权益，用“知情权就是把话说清楚，别藏着掖着，产品的性质、风险、费用、买卖等都要准确告诉咱们，不能光提讲收益”等通俗易懂的语言，结合案例解析、主动分享、有奖答题的形式向现场参与者普及金融知识，让消保知识在轻松愉悦的氛围中入脑入心，切实提升群众的风险识别和自我保护能力。
活动还特别邀请竹苑派出所民警现场授课，结合养老诈骗、金融网络乱象等真实案例，拆解常见诈骗套路，详细讲解反诈技巧，同时现场教授反诈APP的下载、使用方法，帮助社区居民运用技术手段防范电信诈骗，筑牢反诈“技术防线”。
此次活动的成功落地，既是“益点子”微创投项目赋能社区治理的生动体现，也是兴业银行中山分行践行金融为民初心、助力“百千万工程”的实际行动。兴业银行中山分行将始终以人民为中心，主动扛起消保责任，深耕社区民生服务，不断挖掘贴合民生需求的“益点子”，推动更多优质金融服务落地生根，以金融力量赋能社区治理提质增效，为营造清朗金融环境贡献力量。
◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平
