在中山，养老保障的温度正随着一项民生工程的持续深化而不断升温。作为“银龄安康行动”的承保单位，中国人寿寿险中山分公司（以下简称“中山国寿”）始终坚守央企责任担当，在市民政局、市老龄办的指导下，持续探索普惠保险服务老年群体的创新路径，推动“银龄安康行动”从基础保障走向全方位守护，让更多老年人在晚年生活中感受到稳稳的安全感。
在小榄镇东升片区，一对相濡以沫的老夫妻多年来坚持参保“银龄安康行动”老人意外综合保险，将这份保障视为晚年生活的踏实依靠。2025年，老爷爷不慎摔倒，脚部严重受伤，先后经历六次手术住院。每一次入院结算，都是对这个小家庭的考验。中山国寿政保服务专员得知情况后，第一时间上门，全程陪伴、耐心协助，以最快速度完成意外医疗及住院津贴理赔，累计赔付9834.7元，及时缓解了老人的经济压力。与此同时，专员还与村委联动，为老人搭建起“点对点”的帮扶桥梁，让康复之路不再孤单。这样的故事，在中山并不鲜见。横栏镇的王伯在打理花草时意外摔伤，导致股骨颈骨折，手术和住院费用让全家忧心忡忡。其子抱着试一试的心态拨通中山国寿服务热线，政保服务专员迅速赶往医院，从收集病历、填写申请到提交材料全程代办，并主动协调社区养老服务中心安排护工上门服务。短短半个月，12000元的意外医疗理赔款与住院津贴便打到账户，不仅覆盖了大部分医疗费用，也缓解了请护工的经济压力。王伯感动地说：“没想到这份保险真的帮了大忙，连护理都有人操心，你们真是我们老人的贴心人。”
图为中山国寿联合村委举办智慧助老活动
自2014年正式启动以来，“银龄安康行动”始终秉持“政府主导、社会协同、央企服务、市场运作”的基本原则，采取“政府出资+居民自费”相结合的模式，由中山国寿连续承办12年，实现了“投保年龄上不封顶，百岁老人亦可参保”，以“小保费撬动大保障”的方式，有效填补了社保在意外身故、伤残及住院护理等方面的保障空白。截至2025年，全市已有近9万老年人获得理赔保障，累计赔付金额约1.2亿元，切实减轻了老年人因意外伤害带来的医疗负担。该项目也获评国家发展改革委、民政部、全国老龄办“全国75个养老服务业发展典型案例之一”，为我省应对人口老龄化作出了积极探索和成功实践。
中山国寿联合村委举办智慧助老活动
在服务模式上，中山国寿不断探索保险理赔新机制，通过“一村一金融专员”驻点服务，打通村居服务“最后一公里”，让老年人在家门口就能享受到便捷、高效的理赔服务。从2026年起，在原有保障基础上，“银龄安康行动”将进一步升级，面向特定老年群体新增“院内专业陪护”与“120救护车费用报销”两项服务，精准回应老年群体就医过程中的痛点难点，推动老年健康服务链条向更深层次延伸。
老年人幸福安康，是全社会共同的心愿。作为扎根中山的国有金融企业，中山国寿将持续融入地方养老保障体系建设，以更全面的保障、更优质的服务，助力广东养老事业高质量发展，为中山长者筑牢幸福晚年的“防护网”，让每一位老年朋友都能乐享银龄、健康相伴。
◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平
