当前，广东正全力推进“十五五”开好局起好步，高质量发展纵深推进、区域协调发展加速提质、民生保障体系持续完善，对金融保险服务提出更高要求、赋予更重使命。

作为金融央企在粤头部机构，中国人寿寿险广东省分公司（以下简称“广东国寿”）扎根南粤、服务大局，以高质量发展助力中国式现代化广东实践。2025年，广东国寿总保费突破700亿元，成为广东保险业首家迈入700亿梯队的机构；为超1亿客户提供总保额24万亿元风险保障，用实力与担当与广东发展同频、与人民需求同向。

展望“十五五”新征程，广东国寿将继续心怀“国之大者”，锚定高质量发展首要任务，在服务粤港澳大湾区建设、“百千万工程”、新质生产力与民生保障中勇当先锋、续写新篇。

央企担当

融入经济社会发展大局

广东国寿始终以正确经营观、业绩观、风险观，聚焦主责主业服务实体经济、守护人民群众。在服务广东发展大局中，广东国寿主动作为、靠前发力，在多个关键领域展示金融央企担当。

服务粤港澳大湾区建设迈出坚实步伐。截至2025年末，中国人寿支持大湾区建设存量投资规模达8909亿元。广东国寿联动国寿海外推进大湾区跨境保险服务通项目，实现保单服务、理赔核查、门诊预约、理赔直付等跨境服务落地，真正实现“一张保单、湾区通行”。2025年，公司承保港澳籍客户14.7万人次，提供风险保障超798亿元，以金融联通助力湾区融合。

金融赋能“百千万工程”精准见效。广东国寿派出驻镇帮镇扶村、纵向帮扶干部29人，对接全省32个乡村振兴帮扶点；2025年消费帮扶金额超164万元；持续开展乡村振兴“绿丝带”行动，打造“一村一品”特色品牌，助力农产品上行，培育农业旅游、农产品加工小微企业，以产业带动就业、以帮扶激活乡村。

服务新质生产力与实体经济发展。广东国寿聚焦绿色产业与战略性新兴产业，创新推出“绿色新兴保”等专属产品，2025年承保绿色企业超5200家、战略性新兴产业企业1.69万家，为绿色低碳、先进制造等9类重点产业提供一揽子人身险保障。服务“一带一路”高质量发展，境外劳务及商旅人身险覆盖279家境外中资企业、3万人次，提供保障860亿元，为粤企“走出去”保驾护航。

金融向善

筑牢民生幸福底线

保险为民，是广东国寿不变的初心。该公司深度融入建设多层次社会保障体系，聚焦老人、妇女、儿童、新市民等重点群体，用一张张保单织密民生“安全网”，让人民群众的幸福感更可持续、安全感更有保障。

健康是民生之基，医疗保障让老百姓看病有依靠。2025年，广东国寿在8个地市承办城乡居民大病保险，服务3253万参保人，累计赔付202.33万人次、赔付金额12.96亿元；在17个地市承办城市定制型商业医疗保险，覆盖超1300万人，赔付124.68万人次、赔付金额6.74亿元，持续扩大保障范围、提升服务效率，成为基本医保的有力补充。

针对重点群体，广东国寿的保障更有温度：构建一体化职业伤害保障体系，为2万名代驾人员等新业态从业者提供保障，累计赔付超1000万元。关爱农村妇女健康，广东国寿联合省妇联开展“她健康・粤幸福”活动，连续为50万名农村留守妇女提供免费两癌保险，保障额度50亿元。

应对老龄化挑战，广东国寿持续完善“保险+养老”服务体系：持续深耕“银龄安康行动”十余年，覆盖全省近92%老年人群，累计赔付超27亿元；承办广州市长期护理保险，服务650万人，破解“一人失能、全家失衡”民生痛点；组建2800名民生服务专员队伍，走村入户打通服务“最后一公里”；在全省柜面开设老年人绿色通道，打造银发“四享”服务体系，开展关爱活动1272场次。此外，广东国寿积极布局个人养老金业务，服务超2万名客户，助力夯实养老保险体系“第三支柱”。

数智赋能

夯实高质量发展基石

立足数字经济新时代，广东国寿以数智化转型驱动服务升级，厚植“简捷、品质、温暖”的服务品牌，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升服务可得性、便捷度与满意度。

广东国寿持续迭代线上服务矩阵，构建App、企业微信、小程序一体化服务平台，实现全流程线上化、智能化。2025年，空中客服服务14万人次，个人业务无纸化投保率100%，智能核保率提升至95.8%，线上理赔率达96%；创新落地“全流程无人工理赔”，最快结案仅需38秒，让理赔更快捷、更省心。

同时，广东国寿推进“普惠健康保险+健康管理”深度融合，在办69个医保科技项目、18个基金监管项目，覆盖智能报销、基金监管等场景，以科技力量支撑医保惠民政策落地见效，让保障服务更高效、更普惠。

安全是发展的前提，稳健是经营的底色。广东国寿坚持强化底线思维，完善全面风险管理体系。

据了解，广东国寿深化营销体系改革，队伍规模稳居行业首位，新型营销模式有序推进。全面加强合规文化与诚信教育，强化风险管控前置，筑牢经营安全防线。率先建立“代理退保”黑灰产全链条打击机制，畅通投诉渠道、及时回应民生关切，将消费者权益保护融入经营全流程，切实守护群众“钱袋子”，守好广东保险市场健康有序发展的安全线。

从“十四五”精耕细作，到“十五五”扬帆起航，广东国寿始终与广东经济社会发展同频共振。面向未来，广东国寿将以广东“十五五”规划为指引，坚守金融报国、保险为民初心，不断拓展保险服务的广度、深度与温度，在守护全民美好生活的新征程上前行，为广东在推进中国式现代化建设中走在前列，贡献更加坚实、更有力量、更富温度的国寿力量。

数读

服务粤港澳大湾区建设

2025年末，中国人寿支持大湾区建设存量投资规模达8909亿元；承保港澳籍客户14.7万人次，提供风险保障超798亿元。

●服务“百千万工程”

持续开展乡村振兴“绿丝带”行动，打造“一村一品”乡村振兴品牌；纵向帮扶干部29人对接全省32个乡村振兴帮扶点，2025年消费帮扶金额超164万元。

●医疗保障

2025年，承办全省8个地市的城乡居民大病保险业务，3253万人参保；承办17个地市的城市定制型商业医疗保险项目，覆盖1300万人。

●重点人群保障

“银龄安康行动”覆盖全省近92%的老年人群体，累计赔付金额超27亿元；为650万人提供长期护理保险服务；每年为留守妇女免费提供两癌保险，惠及50万名农村妇女；为超2万名代驾人员提供风险保障，累计赔付金额超1000万元。

●数智化运营

2025年，空中客服累计服务14万人次，个人业务无纸化投保率100%，数字核保员带动核保智能审核率提升至95.8%，线上理赔服务率达96%。

◆编辑：陈景蓝◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平