“跨域通办”解决落户难题,西区街道“一站式”服务获点赞

2022-10-19 中山日报

“急群众之所急,真正把为人民服务落到实处。”近日,西区街道居民詹女士将一封感谢信送到西区街道政务服务大厅负责人手中,对该服务大厅“跨域通办”服务赞不绝口。


▲詹女士写的感谢信。

据悉,詹女士从广州某学院毕业后,边工作边考研,今年成功考上了长春某大学的研究生。可就在报到前夕,詹女士才发现自己的户口已被广州某学院迁回佛山南海原籍。由于她的父母已将原籍房产卖掉,来到中山市西区街道落户安家,所以佛山南海当地未受理詹女士的入户申请,导致詹女士一时间成为了无户口人员。

“没有户口,我就不能按时办理研究生报到手续,好不容易考取的研究生资格可能被取消。”着急的詹女士在广州与佛山南海两地来回奔走,仍无法解决落户问题。抱着试试看的心态,她来到了西区街道政务服务大厅进行咨询。


▲西区街道政务服务大厅公安综合窗口。

在了解情况后,服务大厅负责人秉着“群众的事就是最要紧的事”的工作原则,立即启动“办不成事”解决机制。公安窗口民警通过“跨域通办”机制,第一时间与广州和佛山公安局办证中心的工作人员取得联系。经过多次对接协调,最终各方决定按照“特事特办”原则,在48小时内为詹女士加急加快办理完“一站式”落户中山的业务,解决了詹女士的难题。如今,詹女士已拿着新户口簿如期入校报到,如愿圆了自己的读研梦。

据统计,今年来,西区街道政务服务大厅共收到企业群众表扬信117封、锦旗2面;此外,12345政务服务便民热线平台收到群众表扬留言8条。

西区街道政务服务大厅负责人介绍,近年来,西区街道不断推动政务服务提档升级,聚焦企业群众“好办、易办、快办”办事需求,全面学习、对标珠江口东岸城市先进经验,不断优化审批服务流程,并于今年先后探索推出跨域通办、深圳企业VIP服务通道、税务社医保“e窗联办”、“铁城易办”及“一键找园”特色应用等系列服务新举措,让企业和群众切实体验到有温度、有速度的政务服务,获得群众好评。


编辑 余晓霖   二审 陈彦   三审 苏小红   终审 徐小江

见习记者 余晓霖 通讯员 张敏 李颖诗
文章来源:中山日报
网上有害信息举报专区
热门新闻
加载中...
新浪微博
腾讯微博
QQ空间