“调整资费不通知”霸王条款要整改

2017-9-8 中山日报
    本报讯  “每个月都有话费被无缘无故的扣除,向通信运营商反映也没有合理答复。”不少市民有过类似张小姐的经历。近日,市工商局联合市消费者委员会对电信、移动、联通等三大电信运营商进行了行政约谈,对“调整资费不通知”等霸王条款提出了整改要求。

    市工商局市场合同科负责人表示,移动通信、互联网接入是与广大消费者密切相关的基础性居民服务,同时也是合同格式条款应用比较广泛的领域,近年来消费者对电信服务“霸王条款”的反映相对集中。约谈中,工商部门对行业中比较典型的一些问题条款进行了梳理,包括“调整资费不通知”“赠送设备不保修”“密码丢失责任自负”“办理套餐不可退订”等内容;同时,紧扣《合同法》、《消费者权益保护法》等成文法律规定,指出条款中免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利等涉嫌违法的内容。

    约谈中,市工商局和消委会要求三大电信运营商对照已梳理的问题条款自查自纠,本地自行制作的合同文本中存在相同或者类似情况的要马上整改,属于上级集团统一制作合同文本问题的,要及时向上反映,层层倒推促进整体规范。市民遇到问题或疑惑,可拨打举报电话12315。

(记者:记者徐世球通讯员龚商)

文章来源:中山日报
责任编辑:陈映彤