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携程那么不靠谱,我们为什么还在用?

来源:掌上中山  发布日期:2016年1月14日 

好像也没别的可用了?那怎么才能不被坑呢?


这两天,一篇叫《携程在手,说走就走不了》的文章开始在微信刷屏。里面讲了在携程买飞机票到机场被告知是无效票的诡异经历,这还能不能让人好好买票了?


其实关于携程的吐槽从周六开始就在微博蔓延了,周六中午 @ttdz 愤怒地发微博说“携程偷别人积分换来违规机票”卖给他,到了机场也是无效票,导致他被航空公司要求配合调查。



紧接着网友纷纷开始吐槽跟携程的种种不愉快,既然大家和这些第三方平台有这么多积怨,为什么我们还要用呢?


1. 因为看起来真的很便宜啊!


不知道从什么时候开始,第三方平台就成了首选购票渠道,并不是因为它多好用,不然哪来那么多吐槽?还是因为便宜(穷)!好不容易存点钱精打细算是一方面,另一方面不能否认我们真的喜欢图便宜,省 1 分钱都是省,何况打开 App 好几百的差价一目了然。


再加上携程总让你“领个红包去旅行”,去哪儿网干脆就说“总有你要的低价”。长期下来,即使它没便宜多少你也信了它是便宜的。即使买了低价票之后发现中了霸王条款,我们也只想着下次注意点,但依然不会放弃低价。


2. 因为航空公司官网买票的体验真的不好啊。

“官方”好多时候基本就是“不好用”的代名词,所以才有那么多第三方。虽然知道官方渠道更加可靠,但完全没有用户友好和被欢迎的感觉,简直是大写的高冷,你爱买就买,不买拉倒不伺候。这和第三方平台的激烈竞争真是形成鲜明对比。


另外官方的票价规则也是真心摸不清,什么时候才有特价票,升舱又是怎么回事,想要完全搞明白这些真的有点难啊,何况每次刚瞄一眼就被大几千的价格吓得给关了。可第三方平台就是常年便宜又方便啊,虽然每个价格点进去都有一堆奇奇怪怪的套餐啊券啊的,但吐槽完了还是接着用啊。


3. 因为国内航空公司的服务让你觉得买正价票根本不值啊。

反正没有特别喜欢的航空公司,还不如从第三方 App 上买最便宜的。便宜没好货就认了,享受低价大不了承担风险。最恶心人的就是掏了钱还享受不到应该享受的服务。


为什么大家宁可多花钱也一定要坐阿联酋、全日空?因为口碑好啊。如果国内几家大型航空公司的服务可以更讲究一点,用户体验可以更人性化,不那么高冷,多花一点精力把服务的口碑建立起来,大家图便宜的观念也许就可以逐渐被改变。


4. 因为我们懒得自己比价啊。

话说回来,每家航空公司的航班都不同,当然需要一个第三方把信息整合起来。

那些第三方平台刚刚推出的时候还是挺高兴的,没有以前旅行社那么麻烦,也终于不用再自己辛苦比价,买票成了无敌方便的事,想当年也是粉过的啊!现在我们也养成了计划出行之前先看看比价平台的习惯,这些都是航空公司不能提供给我们的。

但这些不同价格机票的来源我们从不过问,直到这回我们才意识到,原来在第三方 App 上买票,就跟马云不会担保你在某宝买到的是不是假货是差不多的原理。

5. 因为国内廉价航空不发达,想省钱只能买那些分销代理的便宜票啊。

春秋航空的日本专场,就问你敢坐吗?

国外的廉价航空选择很多,也很成熟。但诸多原因导致我们的航空市场没有那么发达,廉价航空不太好推广,消费者接受程度也不够。

大部分人还认为坐飞机是个很奢侈的事,根本不能理解花钱坐飞机没有水也没饭(廉价航空的服务通常很简化),再加上我们对国产标准的不信任,导致国内廉价航空基本上没怎么发展。如果航空市场更加多样化,也许我们的选择还可以再多一些,也许就不用费尽心思去琢磨第三方上那些迷之报价和绑定的保险了?

好吧,既然不得不用携程,那怎么才能不被坑?

道理很简单,不差钱想省心,航空公司微笑欢迎您!想省钱,就自己多留个心眼。遇到问题如何维权可以参考开头李淼那篇文章里的做法。下面提供 3 个小 Tips 供参考。


1. 最没有风险的方法就是用这些第三方平台作比价参考,买的时候去航空公司官网或直销平台找那趟航班直接购买,这样最保险。没有虚假低价,也没有捆绑乱七八糟的东西。


2. 比价网站个人推荐天巡(Skyscanner 中国),尤其是国际航空。和携程不一样,它的重要信息都写在明确的位置,显示的价格就是最终含税价格,票务商是谁,有什么需要注意的条款,全都一清二楚。



3. 如果还在第三方平台买票,为了防止类似的问题,拿到电子票之后,去航空公司官网验证一下。网站上通常会有“客票验真”的页面,或者打航空公司的客服验证电子票是否真实有效。另外提前办理值机也算是一种验证,发现问题及时维权。



好吧,祝远离吃亏上当,旅途愉快!

作者:若若 责任编辑:何昭彤
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