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希望更多单位开展“延时服务”

来源:中山日报 2017-06-02 第 8173 期 A8版 发布日期:2017年6月2日 
    西区行政服务中心从6月1 日起至7月31 日启动第二阶段延时服务活动,从6月1 日起,工商、人社等部门业务,每逢周一都延时服务一个小时。(6月1日 《中山日报》)
    每逢周一的时候,办事窗口都将延长服务时间一个小时。这样的服务是精细化的服务,释放的是以民为本的情怀。延长的是一个小时,而收获的民生长度却是不可估算的。
    为何要实施“周一延时服务一小时”制度?这是因为有着现实的需要。 这一天前来办事的群众比其他天的人要多。出现这种情况,是因为周六和周日的停止办理,也就导致了业务的积压。很多市民会集中在周一这一天去办理有关业务。
    面对“周一现象”该如何办?一些地方坚持的依然是以往的做法,一到下班的时间,还是要关闭窗口。
    前段时间,《人民日报》刊发了一则报道,说是目前出现了“下次再来”的现象。群众在办理业务的时候,由于到了下班的时间,一些窗口单位的工作人员会委婉地说一句:对不起,请下次再来。尽管说,话语是礼貌的,语言是温情的,可是还是让群众有了隔阂感,有了烦躁感。
    “下次再来”,若在办事人流拥挤的“周一现象”里,被频繁使用,其造成的群众抵触情绪会更加激烈。
    西区政府的做法就挺好。他们决定每逢周一这一天,都将延长服务时间一个小时, 尽量满足群众办理业务的需要。一个小时的时间是短暂的,可是一个小时的时间里也能办理更多的业务,也能纾解市民的烦恼,也能提升机关单位的形象。
    但愿更多单位加入到“周一延时服务一小时”中,破解“周一现象”,纾解“周一烦恼”。
作者:郭元鹏 责任编辑:江萍
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