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避免预付式消费陷阱还需监管发力

来源:中山日报 2017-08-17 第 8249 期 A7版 发布日期:2017年8月17日 
    国家统计局中山调查队近日对我市市民预付式消费状况进行了调查分析。调查报告显示,有六成受访者及其家人有过预付式消费行为,预付消费周期为半年以上的人占48.4% ,消费金额1000 元以上的占44.9% ;同时,多数受访者表示预付消费时“中过招”,遇到过诸如超期余额清零、服务与产品和宣传不一致、产品与质量不合格、擅自终止服务等问题。(8月16日《中山日报》)

    首先应该明确的是,在现行的政策和法律框架下,先付款后消费的预付式消费模式,本身并没有与生俱来的“原罪”。毕竟,商家推出这类经营模式的目的,无非就是想让没有消费打算的人进行消费,或者使消费意愿不是很强的人进行消费,这是商人的本能,也是可以理解的人之常情,无可厚非。

    进一步来看,预付式消费既能让经营者可长期拥有大批固定客源,并提高资产的周转率和资金运营效率,同时也能让消费者在购物或接受服务时,享受到各种便利和实惠。据此来看,只要买卖双方都能遵守市场规则和契约精神,那么,预付式消费给商家和消费者带来的将是互利双赢。

    也就是说,消费者真正反感的,并不是预付式消费本身,而是少数经营者诚信缺失,利用预付式消费领域法规不健全、管理不规范的漏洞,实施恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、霸王条款、中止服务、卷钱跑路等不法行为。对商家精心设置的各种圈套和陷阱,普通消费者既防不胜防,也无能为力,这就需要市场监管部门撑好“保护伞”,当好“守门人”,加强监管执法力度,为消费者放心消费、安全消费保驾护航。

    针对预付式消费备受消费者诟病这一现实,就在前不久,江苏省出台了升级版的 《消费者权益保护条例》,条例不仅对预付卡发放金额、时效和退款条件等方面做出了具体的规定,而且还将经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排,不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的,一律定性为欺诈行为。这部地方性行政法规的实施,对规范预付式消费领域的经营行为、保障消费者合法权益的积极作用显而易见,对于拥有地方立法权的中山市来说,应该具有一定的借鉴意义和参考价值。

    当然,作为普通消费者,归根结底,还是要保持理性消费的心态,购买商品和服务时要切忌冲动,不要为商家所谓的“打折”、“让利”或者额外“赠送”等某些看似优惠的表象所迷惑,切实做到合理开支、按需消费,这样才能最大限度地避免陷入各种消费陷阱。
作者:梅广 责任编辑:王瑞文
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