新闻 视频 专题 原创 镇区 体育 娱乐 楼市 汽车 旅游 美食 文化 政务 理财 便民 数字报
频道首页
首页 >> 新闻频道 >> 公益 >> 正文  

寒流来袭时爱心铃暖心
客服团队及时了解长者需求,送上御寒衣物
来源:中山日报 2018-01-15 第 8400 期 A9版 发布日期:2018年1月15日 
  中山日报1月15日讯 1月13日上午,连续挂了多日的黄色寒冷预警信号正式解除,中山再次迎来冬日暖阳。记者从市民政局获悉,在由1月9日开始的寒潮天气里,爱心铃客服团队针对全市重点关注老人外呼了约1500个问候电话,通过电访的方式,对重点对象温馨提醒天气变化,了解长者的需求。
  民众镇的周伯,在接听爱心铃的来电后,向工作人员表达需要衣被的需求。原来周伯年事已高,且家境困难,在寒冷的冬天,原有的衣物实在无法抵挡寒冷。得知情况后,爱心铃客服工作人员马上将情况反映到社区,很快,社区工作人员为周伯送去棉被,周伯伯得以温暖过冬。
  记者了解到,不仅是客服团队,爱心铃的其他团队在寒潮期间也随时候命,维修部门为确保每一个使用爱心铃的老人都能正常使用爱心铃,冒着冷风,依然坚守岗位,甚至还“过江”,到各个镇区进行维修,保证老人需要爱心铃的时候能正常使用。
  据统计,截至2017年12月,爱心铃项目总用户共计约3.6万户,服务约6万名老人,占我市全部老年人口的15.2%,其中无线用户2000多户。累计成功救助老人2820人次;累计投诉75次,及时解决率100%。
作者:记者 陈健儿 通讯员 程倩敏 责任编辑:林观夏
收藏本文】【打印本页】【关闭窗口
中山网版权与免责声明:
  ① 凡本网注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的所有文字、图片和视频,版权均属中山网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经被本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“来源:中山网”,违者本网将依法追究责任。
  ② 本网未注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:中山网”,本网将依法追究责任。如对文章内容有疑议,请及时与我们联系。
  ③ 如本网转载涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与中山网联系。
  联系人:陈小姐(电话:0760-88238276)。
  今日头条
  热点专题
  视频推介
  图片故事
  24小时热点新闻
关于中山网 | 版权声明 | 成功案例| 用户协议 | 友情链接 | 联系我们 | 信息反馈 | 社长邮箱
新闻信息服务许可 | 信息网络传播视听节目许可证号1908249 | 粤ICP备13033288号-3
报料热线:(0760)88881029 广告专线:(0760)88881052 88881015 89882910 88238276 技术热线:(0760)88881015 违法和不良信息举报电话:(0760)88881029

中山市中山网传媒有限公司版权所有 © 2005-2012