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春运10天道路运输评价好评率为76%

来源:中山日报 2018-02-14 第 8430 期 A2版 发布日期:2018年2月14日 
    中山日报2月14日讯 今年春运,由市交通运输行业协会开发的“中山市道路运输公众服务评价管理系统”(以下简称“评价系统”)启用。昨日,市交通运输行业协会公布了春运 10 天收到的客运评价分析:25人次评价,其中好评19个,好评率为76%;差评6个,差评率为24%。
    数据统计显示,2018年2月1-10日春运开始10 天期间,25人次公众评价,分别针对5家客运企业的22辆客运车辆。记者查看评分分析表发现,6个差评中有5个差评针对“服务态度”项目打了最低分“1分”。
    “从总体评价数据来看,好评据多,但目前评价数量较少,驾驶员没有注重宣传,乘客关注度不够,对维护自身权益不够重视。”市交通运输行业协会相关负责人表示,针对收集到的差评情况,发现个别车辆和驾驶员存在以下四方面问题:开车途中车辆出现故障需要维修、耽误旅客行程;车辆卫生环境差、有异味;误点;司机走错路。
    评价系统反映的问题,市交通运输行业协会要求客运企业进行整改。市交通运输行业协会相关负责人透露:“我们将要求驾驶员加大宣传,让更多的旅客对客运服务进行监督评价,有利于提高客运服务质量和提升服务水平。”
作者:记者 何淼 责任编辑:叶秋红
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