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不让异地销号
理由说不通


来源:中山日报  发布日期:2018年7月17日 
  长期以来,手机号异地注销难一直是电信服务行业的一大“槽点”。用户异地注销手机号码时,往往需要回到千里之外的号码归属地进行办理。这一现象反映出行业发展落后于用户需求,亟待改进。(7月16日《半月谈》)
  异地销号俨然成为“异类”。大数据时代带来服务革命——随着民生领域改革不断深化,“异地办”持续推进,比如,身份证异地办理、因私出入境证件异地申办、异地就医直接结算等举措,极大地方便了老百姓的生活。很多以前不能异地办理的事项一个个“攻克”,而异地销号却成为“打不死的小强”,有着顽强的生命力,死死抱住归属地办理这一“老皇历”,这显然是落后于时代步伐,难道要成为“最后的恐龙”?
  不能异地销号的理由十分牵强。所谓的信息安全隐患以及作假隐患等,说白了,还是一个老问题,那就是如何证明“我就是我”。在一个个奇葩证明销声匿迹之际,“我就是我”已经成为伪问题,越来越多的领域里这已经不是问题,大数据技术的成熟让其迎刃而解,为何在销号这一环节依然成为问题?据悉,打破现状需要进行技术升级,涉及一定的成本投入,造成运营商主动打破壁垒的积极性不高。这是钱的问题,更是经营理念与服务意识“出问题”。
  在一个互联网时代、一个大数据时代,如果办一件事仍然还是“跑断腿”,奔赴千里之遥,是极其不负责任的行为。政府的“放管服”改革持续推进,政府及其部门的服务水平与质量有了明显提升,可是,一些涉及到便民服务企业的改革创新劲头不足,躲在“传统里”,不能与时俱进,拒绝与时代接轨,在改善与改进服务方面严重滞后。谁“拖后腿”、谁成为服务的“短板”,我们就要进行鞭策、施以压力。
  对落后的服务必须“立即销号”,对落伍的模式必须“马上注销”。异地销号只能到归属地办理是一种“被旅游”,“只有远方没有诗”,令人身心不悦。也许,类似的落后服务与落伍模式还存在于其他领域,或一时没有被发现与被曝光。鉴于此,不仅是政府部门,也包括企业在内,都应该更加自觉地查摆服务上存在的问题,主动对标现代服务,摒弃服务上残留的老观念,创新优化服务的新理念,该“销号的”决不留情,该“注销的”决不手软。
作者:王旭东 责任编辑:林观夏
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