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华帝已受理退款申请超7000单

来源:中山日报  发布日期:2018年7月21日 

  7月20日晚,中国消费者协会披露华帝促销活动投诉处理工作进展情况,该协会表示已经向华帝公司发出《约谈函》,具体约谈工作正在准备过程中。
  在中消协发出征集投诉公告后,24小时共收到相关投诉73件。中消协表示投诉材料已转交华帝公司,要求妥善处理每位消费者投诉并及时向中消协反馈处理情况。

  中消协还向苏宁、京东、天猫、国美在线调查相关情况。目前中消协已经得到国美回复,涉及国美在线相关咨询申请17件,涉及国美电器线下实体店791名消费者退款申请,均已登记转华帝公司处理,正在履行退款手续。

  华帝公司已经向中消协回函,对“法国队夺冠,华帝退全款”活动情况进行了说明。并公布了履行退款承诺的进展情况。华帝公司表示,线上参与夺冠活动约2900万元。截至7月20日10点,线上已收到退卡申请4292件,申请退卡金额1550万元;截至7月20日,退卡给消费者1340万元,其余退卡申请正在审核。线下参与夺冠活动约5000万元,线下截至7月20日10点,已退款1629件,已退款单数占总款比例约19%。其中部分经销商已完成全部退款。

  华帝公司表示,线上退款活动将于8月1日全部退款完毕,退卡异议处理时间为8月2日-8月6日;线下已督促经销商承诺按照活动协议约定执行。华帝公司在回复函中表示将切实做好退款工作,同时欢迎消费者及协会对活动进行监督。记者从华帝公司了解到,目前线上线下受理的退款申请超7000单。

作者:记者 黄凡 责任编辑:谢梨
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