中山启用“12123”交管语音服务热线!挪车、违法查询、业务预约都能办
发布时间:2019-06-14 来源:中山交警

6月起,我市正式全面推广“12123”交管语音服务热线。也就是说,以后可以通过手机拨打12123热线进行自助信息查询、办理考试预约、办理机动车及驾驶证等业务。

什么是“12123”语音服务热线?

● “12123“交管语音服务热线是为群众提供交警业务咨询,信息咨询,业务受理等服务的语音服务方式。


● 与网页、交管12123手机APP、12123短信服务和基于H5页面的共享服务方式等搭建交管信息化服务体系。

7类语音服务功能

12123“交管语音服务热线

按键选择7类服务功能,分别为:

(附按键使用详细表格)


“12123”语音服务使用指南 

如何使用

首次使用的用户需要使用在交警部门登记的手机号码拨打“12123“交管语音服务热线,并按照语音提示要求,设定语音服务密码(密码为6位),完成服务密码初次设定后,系统会根据您的用户类型自动开通相应服务。

用户类型

●未注册用户享受交管业务咨询,投诉建议等服务,可通过电话语音的提示,注册成为互联网的平台网签用户。

●普通网签用户享受业务咨询,投诉建议,信息查询,考试预约,挪车服务以及用户信息变更等服务。

●面签用户除了可以使用以上基本功能服务外,还可以办理补换/换机动车号牌,补/换领机动车行驶证,补/换领驾驶证等业务服务。

服务时间

人工服务:8:30-12:00;14:30-17:30(工作日)

自助服务:全天24小时

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