中山招募义务监督员,深入督查出租车营运服务情况
发布时间:2021-09-18 来源:中山日报

记者9月18日获悉,市交通运输行业协会面向全市招募30位出租车(巡游和网约车)服务质量社会义务监督员,对中山出租汽车营运服务情况进行深入督查。义务监督员的主要职责和任务是通过乘车暗访,对驾驶员的规范、文明服务情况进行监督,并进行登记、上报。

■义务监督员需要做什么?

免费乘车暗访违规或者不文明行为

“去年中山在全国范围内率先实施的(服务+收入)诚信考核的监管模式,推动了出租车行业监管改革创新,收到一定的效果,但我们仍感觉监管力度不足,希望增加社会公众参与监督的环节,提升行业自律。” 市交通运输行业协会相关负责人表示,义务监督员需要不定期乘坐出租车、网约车出行,一周最多五次,暗访任务提前发布,以实际任务发布为准。完成行程后,义务监督员需要填写服务监督表,每次暗访费用可按流程报销。

据介绍,义务监督员的主要监督任务包括:查看出租车(巡游和网约车)是否有存在拒载、议价、绕道、甩客、服务态度差、线下加价、违规拼客等违规行为。

重点监督地点包括:三大医院(市人民医院、市中医院、博爱医院)、四大站场(中山站、中山北站、小榄轻轨站、市汽车总站)、两个城市“窗口”(候机楼、中山港客运码头)。

■成为义务监督员需要哪些条件?

设三大重点招募人群

首批义务监督员招募人数为30人,重点招募对象分为退休人员、医院工作人员、站场工作人员三类。“暗访主要针对市内的短途行程,除了三大类重点招募对象外,需要高频乘坐出租车出行的热心市民,也可以报名参加。” 市交通运输行业协会相关负责人表示。

■如何报名?

联系单位:中山市交通运输行业协会

联系人:梁满林(出租车分会秘书长)

联系电话:88801998

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