4月21日，记者从铁路部门了解到，基于目前的疫情防控形势，中山各城轨站现正推广“铁路12306”手机APP购票新模式，实现“零接触”便捷出行。据悉，目前中山各城轨站安排了工作人员在售票窗口前提供咨询指引，方便旅客尝试线上操作，减少接触与不必要的聚集。

据介绍，旅客下载“铁路12306”APP后，可以实现购票、改签、退票等功能线上操作，不需要再到售票窗口、售票机前进行人工操作。其中，旅客使用购票功能只需要5个步骤：查询需要的始发站、到站→查询车票后点击需要购买的车次→选择乘车人→选择需要的座位→选择支付方式→购票成功。值得注意的是，“铁路12306”APP上显示的票余量与售票窗口同步，旅客购票时不收取任何服务费。旅客购票前需要核对清楚乘车时间、乘车人、出发地和目的地的车站名。

“旅客如果不熟悉APP操作，可在车站现场找工作人员咨询。”铁路部门相关负责人表示，目前中山各城轨站安排了工作人员在售票窗口前提供咨询服务，解答旅客遇到的操作难题。

◆中山日报社编发中心
◆文：记者 何淼 
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