让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义，这是中山市公安局不懈追求的目标。近年来，为扎实推进公安执法规范化建设，推动公安机关法治政府建设取得新成效，市公安局创新推出“警”彩服务工程，通过聚焦“数字政府”建设、优化营商环境、服务特殊群体三大领域，探索打造服务“新引擎”“新模式”“新路径”。

截至目前，“警”彩服务工程已累计服务群众超50万人次，推动全局政务服务压减时限95.9%，压减平均跑动次数至0.012次，提升即办率至90.3%。

▲4月15日，中山市行政服务中心警务服务综合窗口，警务人员在给群众办理业务。

■ 关注群众需求，依法提升便民服务质量

“谢谢你们为我家小孩解决户口问题，我心里的大石头终于落下了。”3月24日下午，在古镇公安分局办证大厅，古镇镇古三村村民吴先生将一面印有“为民解忧 情系百姓”的锦旗递给民警后，握着他们的手激动地说道。

原来，2017年5月9日，吴先生在古三村拾捡到一名女婴，而后带回家抚养至今。眼看着女婴到了快上小学的年纪，却因手续问题一直未入户，吴先生十分着急。为了解决这一问题，今年3月中旬，吴先生来到古镇公安分局户籍窗口寻求帮助。最终，在经历过多部门的协调沟通，以及刑侦大队的打拐、失踪人员信息对比后，户籍民警成功为该女婴入户古镇镇古三村集体户。

“不仅仅是吴先生，我们大多数群众都会在生活中遇到与户口办理相关的问题，所以我们更应该在这一块找突破、下功夫，努力为他们解决问题和困难。”市公安局审批办三级警长张仕志告诉记者，为了全方位、多角度推进便民服务改革，近年来，市公安局主动对标对表国家要求和先进地市，创新推出“警”彩服务工程，出台150多项惠企便民改革措施，累计服务群众超50万人次。

■ 建立长效机制，确保工作有力推进

“政务服务质量提升是一项长期工程，需要我们建立长效机制，确保这些工作有序推进。”张仕志表示，对标最“优”政务服务、最“简”行政审批、最“全”政务信息数据，市公安局先后制定出台了《中山市公安机关户政业务服务效能再提升专项活动工作方案》《关于进一步推进“警”彩服务专项行动的通知》等一系列文件，进一步优化公安政务服务办理流程，提升行政审批服务效能，助力我市加快高质量发展。

此外，聚焦“数字政府”建设，依托我市政务服务“大数据”平台，全面深化“数字政府”建设，激发政务信息流转动能，打造服务“新引擎”；聚焦优化营商环境，深入推进政务服务流程优化改造，压减办事时限，缩减跑动次数，缩短跑动距离，打造服务“新模式”；聚焦服务特殊群体，关注老年人等特殊群体需求，设置爱心专窗，开通绿色通道，量身定制服务，全方位、多角度打造服务“新路径”。

据统计，自“警”彩服务工程推出以来，市公安局累计推动全局政务服务压减时限95.9%，压减平均跑动次数至0.012次，提升即办率至90.3%。

◆中山日报社编发中心
◆文：记者 王蔚然 
◆图：记者 余兆宇 
◆编辑：王欣琳 
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◆素材来源：中山日报