10月18日下午，十五运会中山赛区城市志愿者培训开班仪式在东区街道工人文化宫举行。本次培训对城市志愿者进行全面动员，“小海豚”们（特指十五运会的志愿者）已准备好用细致的服务展现中山良好的城市形象。据悉，十五运会期间，城市志愿者将驻守在全市各个角落，提供交通枢纽指引、酒店接待、文旅景点讲解、社区场馆保障等服务。

当天开展了首场志愿服务培训。“培训帮助志愿者解读赛事概况、梳理岗位流程，覆盖了服务礼仪与沟通技巧；专项课程则针对服务一线可能遇到的挑战，重点强化服务技巧与应急处置能力。”中山市志愿者联合会会长赖穗燕介绍。只见现场志愿者专注听讲，积极交流，不时互动提问。期间，多名志愿者上台，通过模拟场景掌握实操流程。“我觉得今天每一项训练都很实用，作为中山的青春力量，我很骄傲能够参与其中。”中山赛区城市志愿者、电子科技大学中山学院学生钟怡婷说。

活动现场还发布了《城市志愿者上岗手册》。该手册由中山市委社会工作部、中山市志愿者联合会编制，提供了上岗必备知识、岗位职责和应急处理指南，帮助志愿者进入角色，规范上岗操作。“志愿者是中山的城市名片，希望通过培训，我们的服务能更加精益求精，以身作则诠释志愿者精神。”志愿者罗琴抒说。

“博爱中山，志愿之城！”在集体口号声中，十五运中山赛区志愿者培训工作已全面步入快车道。第二场培训将在小榄镇开展，并组织“经验共享·以点带面”主题骨干分享会。