宽敞明亮的空间、智能便捷的设备、温馨舒适的座椅……11月24日，位于东区街道兴政路1号中环广场2座1至2层、建筑面积约3600平方米的中山市公安局出入境办证新址大厅将全面启用。

新大厅环境如何？办事流程是否更便捷？新增了哪些便民设施？11月21日，记者提前探营后发现，新大厅不仅环境焕然一新，服务也迎来了全方位升级。

智慧设备触手可及
暖心细节随处可见

走进中山市公安局出入境办证新址大厅，通透亮堂的环境让人眼前一亮。一台台智能自助设备依次排开，安静地等待着市民前来办理签注、拍照等业务。工作人员正做着最后的准备工作，调试机器、清洁环境，一切井然有序。

记者发现，新大厅分为上下两层，功能布局各有侧重。在大厅一层，不仅设有咨询台、志愿服务点和智能服务区，还专门开设了1—2号“长幼爱心窗口”，为老年人及携带孩童的家庭提供专属便利。

走上二楼，“出入有境 服务无境”的醒目标语与融入中山本地文化的设计元素相得益彰，让政务办事空间多了份亲切感，暖黄色的休息座椅错落分布在各个角落，瞬间消解了政务办事的严肃感，增添了家一般的温馨。

“新大厅是按照国家级最新标准打造的现代化智慧办证厅。”据中山市公安局出入境管理支队一大队三级警长郑宝妍介绍，新大厅将办证窗口从原来的14个增至22个，日均接待能力提升至900人次以上。

除了空间扩容，新大厅在功能划分上也更显科学，设置了咨询服务、综合受理、长幼爱心服务、智能服务、休息等候、表格填写等六大功能区。不仅为残障人士、老年人、孕妇、退役军人等特殊群体开通绿色通道，更针对高层次人才提供定制化服务，实现“精准服务”全覆盖。

硬件升级是新大厅的另一大亮点。14台智能化自助设备覆盖了从签注到查询的多种需求。服务时间也更加贴心，实施“全国通办”“中午不打烊”“周末专场”等便民举措，工作日中午和每月首个周六也照常开放。

值得一提的是，新大厅还配备130个舒适座椅，设置了母婴室、无障碍设施，提供饮水机、便民药箱、AED自动体外除颤器等便民设施，只为给市民带来更加安全、温馨的办证体验。

入选“全程网办”试点
线上办理更省心

如果说精心打造的实体大厅是“硬实力”的展现，那么服务模式的智慧升级则是更贴心的“软实力”。

据郑宝妍介绍，近日，国家移民管理局（中华人民共和国出入境管理局）发布《关于实施支持扩大开放服务高质量发展10项创新举措的公告》，中山成功入选第二批内地居民换发补发出入境证件“全程网办”试点城市之一。

这意味着，从2025年11月20日起，曾经申领过出入境证件，证件仍在有效期内，且之前办证时留存过本人指纹的16周岁以上户籍居民（登记备案的国家工作人员和现役军人除外），出入境证件符合有效期不足6个月、证件损毁、遗失被盗或普通护照签证页用完等情形的中山户籍居民，可以通过国家移民管理局政务服务平台网上申请换发补发普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证，无需再跑线下窗口。

但需注意的是，在线提交申请时，申请人实时定位须在我国境内。首次申领和证件过期失效的申请人，仍需前往出入境窗口办理。

“全程网办”仅是中山出入境智慧服务升级的一个缩影。据悉，目前，中山出入境已构建起“窗口+自助+网办”三位一体服务体系，群众通过“移民局12367”小程序等线上渠道，即可完成网上预约、进度查询、证件速递等“不见面”服务，办事便捷度大幅提升。