“随着入驻企业的增多，员工车辆增加，工业园区面临着停车难”“工改项目后续政策期待优化，园区招引一批企业后，食堂等配套要跟上”……新年伊始，中山火炬高新区把营商环境建设放在重要位置。

1月20日，火炬高新区综合办牵头组织住建、自然资源、综合行政执法等部门的负责人与营商环境观察员在中山奕安泰医药科技有限公司会议室，围绕如何营造更好的营商环境进行面对面座谈交流，为新一年营商环境优化出谋划策。

观察员直抒胸臆“吐真言”

“今天就敞开了说，对企业遇到的实实在在的难题，希望能共同探讨解决之道。”座谈会伊始，营商环境观察员林晓聪率先发言。他提到旧工业园区停车难、园区配套不足等共性话题。

营商环境观察员是营商环境建设中的“第三只眼”。2025年2月6日，火炬高新区召开高质量发展大会，现场为中山迈雷特数控技术有限公司董事长兼总经理林守金，利诚检测认证集团股份有限公司董事长、总经理陈新文，广东达尔科光电技术有限公司总经理熊大章，中山奕安泰医药科技有限公司董事长黄仲斌，中山汉通激光设备有限公司董事长林晓聪等10位企业负责人颁发了营商环境观察员聘书。

一年来，营商环境观察员以不定期、多种渠道等方式，提出一批“金点子”。这次新年营商环境座谈会邀请企业代表直抒胸臆，职能部门现场接招，构建起“诉求直达、责任明确、闭环落实”的双向互动工作机制。

企业的痛点就是发展的堵点，也是营商环境优化的着力点。座谈会上，营商环境观察员们立足企业运营实际与产业发展大局，不讲空话、不避矛盾，为区域发展“吐真言”。

“我们愿意坦诚交流，把实际情况说清楚。如果大家都不愿表达，很多难题就难以被发现和解决，最终也会影响整个片区的发展。”同为营商环境观察员的黄仲斌表示，配套能力跟不上，可能会影响项目落地，也不利于资源的充分利用。黄仲斌呼吁，可由政府牵头，借鉴一些先进园区的做法，在园区建设集中式工业污水处理厂，这样既能做到环境友好，又为产业招商提供专业配套。

从“会上说”向“干着办”转变

面对企业提出的诉求，各职能部门以“主动接招、精准回应”的务实姿态，既讲政策底线，又明解决路径，用专业解答回应企业期待。各职能部门的靶向施策，让企业诉求有了清晰的回应和可行的路径。

火炬高新区综合办副主任胡平平介绍，营商环境观察员选聘及观察员制度制定由火炬高新区综合办负责。为切实优化营商环境，营商环境观察员选聘工作坚持“多方考察、严格筛选”原则，不走形式，不摆“花架子”，对观察员提到的每条意见都会记录在案，后续将建立跟踪督办机制，确保“事事有回应、件件有落实”。

沟通的关键在于落地，诉求的解决在于闭环。这次座谈会不仅是意见的交汇场，也是锚定目标、真抓实干的动员会。火炬高新区以“清单化管理、项目化推进”的硬举措，推动问题从“会上说”向“干着办”转变，真正实现政企同心、聚力破局。

“我们开会不是为了‘摆问题’，而是为了‘解问题’。部门不能只说‘有风险’‘不能办’，必须主动拿出‘怎么干’‘能办到什么程度’的方案。”中山港街道人大办主任候选人张锦华表示，对企业提到的诉求要精准分类，以清单化管理、项目化推进，确保问题落地解决，让企业诉求真正转化为发展实效。

让“呼声”变“掌声”

从增资扩产和新招引项目来看，火炬高新区营商环境越来越具吸引力。据统计，去年，火炬高新区共签约项目247个，投资总额332.47亿元。从项目来源看，新引进项目130个，增资扩产项目117个。企业服务方面也是亮点纷呈：在广东省发展和改革委员会公布2025年营商环境“揭榜挂帅”创新项目评审结果中，火炬高新区申报的“构建全流程闭环企业服务体系”项目凭借创新性、实效性脱颖而出，成功跻身省级创新项目行列，标志着火炬高新区在深化营商环境改革中迈出关键一步。

在今年1月10日，中山市举行2026年首批重点项目建设现场推进会中，火炬高新区（民众街道）动工项目数量最多，项目总数达12个，总投资近60亿元。中山台光电子材料有限公司是最具代表性的增资扩产项目。“持续增资扩产，是基于对火炬高新区及中山市优越区位、完善产业配套、一流创新生态和务实营商环境的深度认可与长远信心。”中山台光电子材料有限公司总经理庄欣颖说，在台光电子二期项目推进中，实现了规划许可、施工许可“当日申报、当日出证”，为项目抢出了宝贵时间。

企业的建言，是对区域发展的莫大信任；政府直面诉求、主动担当，是优化营商环境的坚定决心。这种政企双向奔赴、同频共振的良性互动，正是火炬高新区营商环境持续迭代升级的核心引擎。新年伊始，火炬高新区领导班子成员奔跑在一线，持续深入开展企业走访服务，靠前协调解决发展难题，用实际行动为企业发展加油鼓劲。

“营商环境没有最优，只有更优。我们将对这次交流会收集的意见建议进行全面梳理，形成问题、责任、行动‘三张清单’，切实将企业‘呼声’转化为发展‘掌声’，推动制度优势精准转化为发展动力。”胡平平说。

在胡平平看来，举办当面交流会还有一个重要作用，就是遇到有些涉及国家、省政策红线或问题较复杂需长期推进解决的，易让企业误认为政府推诿不作为；而观察员既是企业家，也是火炬高新区工商联班子成员，肩负着政企沟通桥梁的职责，通过观察员可向广大企业做好政策解读和情况说明，更具说服力，能有效凝聚政企共识、形成联动合力，助力全区营商环境持续优化。

“政府有这样的决心和高效行动力，我们企业就更有扎根发展的十足信心。”黄仲斌建议，可以建立常态化沟通机制，以便及时跟进问题推进进度、掌握整改进展。林晓聪则谈到，观察员既是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。未来将联动火炬商会，主动当好火炬高新区营商环境的“宣传员”和招商引资的“牵线人”，积极宣讲政策优势、招引优质资源；同时建议多组织跨区域交流研讨，借鉴其他地区成熟经验，进一步提升政府营商环境综合处置与服务效能。