居家隔离微信“下单” 社区“管家”送货上门
东区社区贴心服务让居家隔离人员既宽心又暖心
发布时间:2020-02-14 来源:中山日报


   东区齐富湾社区居民王先生收到《健康观察解除告知单》。

“根据您的健康状况,现准予解除健康观察。感谢您在健康观察期间,对我们工作的理解、支持和配合。”2月12日下午4时17分,经过现场医护人员最后一次体温检测后,东区桃苑社区居民金先生收到了社区卫生服务中心发来的《解除居家隔离医学观察告知书》,这意味着金先生一家六口,正式解除了为期14天的居家隔离。

社区贴心服务让居民安心隔离

看着写有一家老小姓名的《解除居家隔离医学观察告知书》,金先生长吁了一口气:“如释重负,整个人都放松下来了。”他告诉记者,过年期间一家人自驾到西安探亲,归程途经武汉,曾在一加油站补充燃料。1月28日回到中山,后经社区、医护人员及公安三方排摸和自报,因接触过重点地区人员,金先生一家开始了居家隔离的生活。

“社区工作人员服务很到位,每天上下午各一次测温,关心我们隔离期间心理变化和健康状态,大家还互相加了微信,有什么需要在微信里说一声就有人帮忙。”一开始担心因为隔离的情况引起周边居民产生其他看法,但属地街道和居委给予的帮助和关心,很快冲淡了疑虑,不久后一家人恢复了正常的生活,并积极响应号召,足不出户,自觉隔离。

同一天下午5点,东区齐富湾社区居民王先生从医务人员手中接过了《健康观察解除告知单》。王先生是湖北随州人,1月26日搭老乡顺风车从老家回到中山,因来自于疫情重点地区,他们还未抵达时就已主动向属地社区报备。

“当时情况很紧张,孩子一直高烧不退,温度最高去到了39.5摄氏度,前后烧了6天,我自己也发烧了。” 王先生夫妇立即将孩子送到第二人民医院检查,经医生诊断,并不是新冠肺炎症状。得知王先生家中情况后,齐富湾社区立即联系东区社区卫生服务中心安排医生,定期电话了解病情和上门测温检查,切实追踪病情变化。有了医护人员的支持,夫妻俩的紧张心情也得到了缓解。

“印象最深的是,当时需要一种儿童专用的头孢退烧药,但附近药店都没有卖,临时交通管制又严,但社区不怕麻烦,主动为我们去找,最终顺利找着了。”王先生回忆,“前前后后很多人在关心我们、帮助我们,真的很感激他们。”

社区安排回访确保万无一失

“这几天,我们社区陆续有多户家庭解除了居家隔离,截至2月11日,共有39户120名关怀人员,其中居家隔离超14天的关怀有人员32户100人,新增关怀户6户17人。”据东区桃苑社区党委书记吴坤祥介绍,社区特意添加了每一位关怀人员的微信,隔离期间有什么需要,由50多名志愿者组成的 “临时管家”团队,就会因应需求为其做好后勤支援。

“除了关心他们的物质生活,还要关心他们的内心世界。” 吴坤祥指出,一开始有部分关怀人员对频繁的上门检测感到不是很理解,对他们的生活造成不便,不配合工作。“我们要理解他们的心情,上门工作人员要耐心解释,也可变通方式,通过打电话或让关怀人员自测体温发到微信上登记的方式,了解他们的健康状况。”

吴坤祥还说,会为每一名居家隔离人员测体温,观察其是否有咳嗽或者发热等症状,经过专业评估,对符合解除医学观察标准的发放《解除居家隔离医学观察告知书》,后续还将对解除居家隔离人员进行回访,确保万无一失。

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