为了让广大群众及时了解医保新政，提升业务办理效能，近日，中山市南区街道通过“线上＋线下”“培训＋宣传”“服务＋宣讲”等多种方式和渠道广泛开展宣传，优化服务模式，让群众少跑腿、多省心。

据介绍，针对老年人运用智能手机不熟练、现场咨询耗时较长等情况，南区街道将医保新政送上门，深入各社区开展医疗保险政策宣讲会。

宣讲会上，工作人员现场发放医保参保缴费、基本医保门诊统筹待遇等宣传资料和办事指南，并围绕居民普遍关心的住院报销、门诊统筹、门诊大病等问题，详细讲解办理流程和相关政策，耐心解答群众疑问，帮助群众全面了解医保新政。

面对业务办理人数骤增的情况，南区街道第一时间启动全城通办工作机制，迅速配强业务办理人员队伍。扩大导办团队，为办理医保业务的群众提供材料预收预审、答疑解惑等“第一手”服务，缩短群众等候时间，缓解窗口压力。同时，增设流动窗口，安排专人处理办理过程中的“疑难杂症”，提升窗口办事效率，让群众“只进一扇门、只跑一次腿”。

按照政策规定，医保一次性缴费业务办理需在2021年底前完成。截至2021年12月31日，南区街道已顺利完成本次医保新政过渡工作。