6月5日上午10点，板芙镇政务服务大厅里人头攒动。该镇聚丰园公司员工龚女士走进大厅后，直接走到“绿色通道”窗口递交补齐材料，不到1分钟就办好居住证所有手续。“我6月2日来办证时忘带居住证明，今天过来补齐材料，以前需要重新叫号排队等候，现在有‘容缺收件’服务，那就很省时间了。”

无独有偶，5月31日，该镇居民萧先生来办理美食店经营许可证，由于遗漏授权委托书，窗口人员为其提供“容缺收件”服务。6月1日，他来补齐材料时也是通过绿色通道直接递交。

这些都是该镇企业和居民群众最近亲身体验“容缺收件”服务的众多案例之一。近几年来，企业和居民群众在出门办理行政事务时因携带材料不全而“白跑腿”的现象，一直是全市各镇街政务服务中的常见难题，即使实行预约制也很难化解，因为多数中老年人不熟悉网上预约操作。今年以来，板芙镇公共服务办公室聚焦该难题大胆创新，推行“容缺收件”政务服务模式，让企业和群众每次出门办事都不扑空白跑，实现办事时间成本不重复投入。

截至今年5月31日，该镇政务服务大厅可实施“容缺收件”服务的政务事项从年初的65项增至334项。

记者  黄标 通讯员  林咏茵 于淼龙

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