治理“双11”先涨后降 不能止于行政指导
发布时间:2019-11-05 来源:中山日报

电商平台要及时发现并制止虚构原价、先涨后降,禁止发布处方药、烟草类广告,显著区分付费搜索广告与自然搜索结果……“双11”即将到来,11月1日,北京市市场监管局联合市委网信办、市公安局、市通信管理局、市邮政管理局对京东、天猫、美团、聚美优品等10家重点电子商务平台企业进行行政指导,督促企业规范开展“双11”网络集中促销活动。(11月4日《北京青年报》)

“双11”来临之前,各地监管部门纷纷约谈电商平台,对其业务进行行政指导,禁止先涨后降、虚构原价、虚假宣传、不履行价格承诺等违法行为,认真履行明码标价义务。这样的做法已成“规定动作”,每年“双11”前夕都会上演,不过效果却乏善可陈,基本上开过会就完事,没有后继的监管动作,各大电商平台仍然存在先涨后降等违法行为。而且,即便因违规遭到消费者投诉、媒体曝光,处罚也是“罚酒三杯”一般轻飘飘,并不能达到遏制效果。

显然,仅靠约谈、行政指导等常规动作,并不能有效治理“双11”先涨后降等违法行为,反而令电商平台愈加不当回事,主因就是违法成本太低,反正不会伤筋动骨,先把大促搞起来、赚到钱再说。对于消费者来讲,见惯了监管部门的约谈、行政指导,却看不到治理成效,每年都是上演同样的戏码,也就产生了审美疲劳,不再寄予希望了。

每年一度的“双11”电商大促,都会迎来网购消费热潮,形成新的年度销售高峰,商家、平台与消费者共同铸就大促销售辉煌。而在“双11”期间也存在很多问题,其中先涨后降、虚构原价等价格违法行为,乃是最为消费者诟病的事,此举涉嫌欺骗消费者,侵犯消费者权益。

今年“双11”刚刚拉开序幕,就不时有网友反映,部分商家在偷偷修改价格,玩弄数字游戏。比如某品牌羽绒服,将此前售价一千多元的款式,偷改为原价五千多元,“双11”特价一千多元,就是最典型的先涨后降。此类价格违规行为,在大数据时代,对于平台来讲就是透明的,完全可以通过技术监控、价格预警,即时跟踪商家的调价行为,在出现价格异常时,对商家做出违规警告,并予以处罚。

由此可见,要想杜绝“双11”先涨后降等价格违法行为,需要采取双管齐下的手段。一方面监管部门提高违法成本,对违规商家、平台施以重罚,让其付出沉重代价,另一方面要求平台负起管理责任,通过技术手段进行监控、预防,将价格违规行为掐死在摇篮里,保障价格调整公开透明,数据可追溯。从而确保“双11”大促走向规范化,摒弃价格乱象,真正回馈消费者,以树立良好的信誉,取得消费者的信任。

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