内地出境团队游恢复 出行安全和服务质量是重中之重
发布时间:2023-02-07

2月6日清晨,广东超百名游客出发前往香港、澳门,这是自2月6日恢复内地赴港澳团队游后,从广东启程的首批团队游客。据广东省文旅厅相关统计,6日当天,广东共有8个团队约180人从广州、深圳等地出发,分别前往阿联酋、埃及、柬埔寨、泰国等国家旅游。业界人士期盼,饱受疫情影响的旅游消费市场能加快复苏进程,进一步提振市场信心。

游客

倍感激动与期待

“3年了,终于等到了这一天。”5日傍晚,叶女士和团友一起等候在广州白云机场的出境大厅内,准备乘坐飞机开启一场埃及之旅。谈及出发前的感受,她说,既激动又期待。选择出境首团的游客中,与叶女士情况相似的不在少数。据了解,本次两个出境团队的年龄组成均在50岁至80岁之间,多数是出游时间较为宽裕的中老年人士。记者在采访中获悉,其中不少为广东本地居民。前往迪拜的彭女士则更为“典型”,作为旅游爱好者,她在退休后已陆续走过数百个国家和地区,包括南极和北极,自诩为“旅游发烧友”。对她来说,参与首团,一方面是出于对旅行的强烈热爱;另一方面,作为旅行社的“老熟客”,她也对团队旅游充满了信任和期待。

据了解,6日出发的广东多个旅游团均做好了充足准备,不少人表示携带了口罩、消毒洗手液、抗原试剂等物品,全力做好个人防护。

领队

身肩荣誉与责任

“大家好,我是这次出境首发团的领队,十分感谢大家愿意第一时间与我们一起,重新向世界出发。”在2月3日的出境游说明会上,广之旅领队陈柏铝如此开场。几天之后,他将带领迪拜团队游的成员,前往已阔别3年的异国。

自2008年毕业后来到旅游行业,陈柏铝干出境游业务已有13年之久。疫情3年,也是他职业生涯中最长的停摆期。如今出境游业务逐步恢复,他表示“既感慨又激动”。

同样作为首团领队,还有前往埃及的广之旅金牌领队吴国亮。对他来说,带领首团是一份荣誉,更是一份责任。时隔多年再次出境,需要更加留意每一个细节并及时了解和适应当地的变化。为此,领队们也都做了充足准备。“行前的准备,包括部门开会、同事间的讨论,以及参考以前的出团记录、笔记,去做一个行前的预案。”同时,由于出境团时间长、对体力的要求较高,也需要进行锻炼,以保证自身的健康及体型。

“我本身热爱旅游行业,初心不忘,希望能继续带着游客感受澳门风情。”此次带领澳门首团的广之旅金牌导游邵坚如是说。正是这样的热爱,让他们始终坚守在旅游行业和自身岗位上。

行业

热盼市场全面复苏

6日,从机场到高铁站,时隔3年再现出境团队游客的身影。广州白云机场、深圳宝安机场和揭阳潮汕国际机场共为广东三大国际机场。3年前,广东国际机场客流已达到全国领先水平。公开数据显示,2019年白云机场出入境客流为187.1万人次,占全国总数的11.2%,位居全国国际机场客流量第三;深圳宝安机场出入境客流量为5.91万人次,占比3.5%,位居全国第五。

业内人士指出,广东地区交通便利、国际航班较多;营商环境好,符合境外游客的商旅需求;文化较为多元、包容性强等特点,均利于其成为出境游大省。

疫情3年,旅游出行服务亦应该应需求发生改变。广之旅总裁赵文志表示,疫情暴发以前,旅行社的主要业务仅局限于本行业,如今变成眼观全社会,哪里需要服务就提供相应的业务,成为更具专业能力的服务提供商。

广东中旅党委书记、董事长吴建生表示,该社将严格做好出行安全措施,保障游客及随团工作人员的出行安全。同时,广东中旅将持续提供绿色安全、有趣丰富的出境旅游新体验。

业界人士纷纷期盼,随着出境旅游的全面恢复,广东将迎来新的出游市场井喷期,有助于提振市场信心、助力经济发展。

相关报道指出,出境游要真正全面恢复,还需要管理部门、市场主体、从业人员和游客的共同发力。同时,文旅部门也在加强对旅行社及在线旅游企业的监督检查,切实维护旅游市场秩序。如上海市文化和旅游局已部署要求,旅游企业增强旅游突发事件防范和应急处理能力,加强对从业人员的安全教育和培训。旅游执法部门也将密切关注市场动态,加强对旅游市场的执法监管力度。

专家建议,游客应谨记“每个人都是自己健康第一责任人”,在出行前查询过境国家及目的地国家的相关防疫要求和签证要求,合理规划行程。游玩中要注意个人防护,备好适量药品。

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