邮储银行东凤支行为老年人提供上门贴心服务
发布时间:2021-07-09 来源:邮储银行东凤支行

2021年6月“普及金融知识万里行活动”期间,邮储银行东凤支行聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项,切实解决老年人遇到的困难和问题。

6月24日,邮储银行东凤支行接到客户咨询电话,其母亲年过六旬、行动不便,无法前往营业网点办理激活社保卡业务。了解到该客户的特殊需求,东凤支行表示“如果老人来银行确实存在困难,我们可以安排时间提供上门服务”。随后紧急调整第二天的工作安排,配合客户的时间,让网点员工选择在中午休息时间为老人提供上门服务。

次日,东凤支行克服困难,抽调双人前往老人家中进行上门服务,通过移动展业设备很快为老人办妥了社保卡激活业务。业务办理完毕,客户感激地说:“没想到这么快就办完了,饭都还没吃就为我跑一趟,真是谢谢你们,你们的服务真是太贴心了!”

多年来,邮储银行东凤支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,通过便民通道、绿色通道、上门服务等举措,做到真正的服务人情化、贴心化、细心化。

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