近日，中国银行业协会发布2022年度“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”名单。中国邮政储蓄银行福建省龙岩市分行营业部从全国22万余家银行营业网点中脱颖而出，获评“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。

中国银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作是经中央批准、接受国家金融监督管理总局指导，由中国银行业协会组织开展的，以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动。评选根据网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任等方面的标准评定，评选标准严格，在银行业影响广泛。

邮储银行福建省龙岩市分行营业部位于闽西革命老区，始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，积极服务地方经济社会发展和增进人民群众福祉。

网点环境方面，精心打造富有文化的服务环境，实现服务从好到优的提升，不断完善优化网点环境，打造了功能清晰的智能服务区、自助服务区、现金业务区、非现金业务区、贵宾服务区、理财业务区、公众教育区、便民服务区八大服务区，功能齐全、环境清雅。

邮储银行龙岩市分行营业部网点功能齐全、环境清雅

服务文化方面，秉持“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，践行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神，通过线上线下深度融合，以优质、便捷、高效、贴心的金融服务为客户创造价值。

邮储银行龙岩市分行营业部向客户介绍服务理念

在适老化建设方面，充分考虑老年客户群体需求，对网点进行适老化服务改造，同时设立“安享金晖”俱乐部活动区，提升老年人服务体验。

在服务实体经济方面，创新搭建“基地农户+市场商户+担保公司+银行”的合作模式，积极解决农户融资难题，精准助力乡村振兴，同时结合区域经济发展特点，不断加大对制造业、现代农业的支持力度，支持地方经济高质量发展。

在践行社会责任方面，积极开展“厅堂微沙龙”等金融知识宣传普及活动，帮助客户增强金融风险防范意识和能力；在营业网点开辟“邮爱驿站”服务区，为户外劳动者提供休息歇脚、饮水供应、充电设施、医药箱、便民设施等贴心服务，并为特殊客群提供无障碍服务和母婴关爱服务；为长汀县特殊教育学校的儿童捐款捐物，关爱特殊群体。

邮储银行龙岩市分行营业部网点设置”邮爱驿站“，积极提供便民服务

下一步，邮储银行福建省龙岩市分行营业部将继续坚持以人民为中心，持续提升客户体验，关切消费者诉求，深化服务内涵，丰富服务生态，履行社会责任，在支持实体经济、服务社会民生、履行社会责任中展现新作为、彰显新担当。 

◆编辑：龙慧◆二审：阮晨雪◆三审：赵伟