织密风控网络 护航稳健发展 邮储银行中山市分行多举措完善操作风险管理

在金融行业稳健发展的进程中，操作风险管理是不容忽视的重要环节。邮储银行中山市分行积极响应政策要求与监管号召，将完善操作风险管理作为重要工作，以保障金融服务的安全与稳定，为中山市经济社会发展筑牢金融安全基石。

不久前，邮储银行中山市分行某网点在日常业务检查中，发现一笔大额资金转账业务存在异常。工作人员凭借专业的风险意识，立即启动风险核查流程。经仔细排查，发现该业务操作存在流程执行不规范的情况，可能导致客户资金面临潜在风险。通过及时采取措施，该网点迅速纠正了操作偏差，有效避免了可能出现的风险事件。这一事件的妥善处理，正是邮储银行中山市分行重视操作风险管理的生动体现。

为进一步提升操作风险管理水平，邮储银行中山市分行从多维度发力。在宣贯培训方面，针对各部门及邮政代理相关部门，开展深度培训活动，强化对《中国邮政储蓄银行操作风险管理工具评价办法》等制度规定的学习。同时，建立操作风险联系人沟通工作群，及时收集、转发相关答疑内容，确保工作人员熟悉掌握操作风险管理要求，实现知识的高效传递与经验共享。

在监督管理环节，该行加强条线监督和尽职检查，聚焦关键风险环节及高频问题，开展专项检查整治行动。通过强化监督力度，及时发现并整改潜在风险隐患，不断提升运营风险管理能力。此外，邮储银行中山市分行还完善应急预案体系，做好人员后备储备工作，有效预防因突发状况导致的人员短缺问题，保障业务的连续性。在网点服务层面，持续强化大堂引导人员的服务意识，规范服务流程，减少客户投诉，维护良好的金融服务环境。

在操作风险事件管理上，分行法律与合规部充分发挥统筹协调作用，依据案件、诉讼、内外部检查等信息，督促辖内机构和业务部门严格按照标准，及时通过操作风险管理系统报送操作风险事件及损失数据。各业务部门积极配合，确保数据报送的及时性和准确性，为风险管理提供可靠的数据支撑。

沟通协调也是完善操作风险管理的重要一环。分行各部门主动加强与上级行对应部门、同级法律与合规部门的沟通联系，形成协同工作机制。法律与合规部则进一步强化与各单位、各部门的沟通协调，及时清理已调岗人员工号，规范用户管理，同时加强对数据录入填报工作的督促指导，保障数据的完整性和规范性。

通过一系列扎实有效的举措，邮储银行中山市分行不断完善操作风险管理体系，提升风险防控能力。未来，该行将持续优化管理策略，以更严格的标准、更细致的工作，为金融服务的稳健运行保驾护航，为中山市经济社会发展贡献更多力量。

◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平