为切实做好老年客户群体服务工作，让老年群体享受到更便捷、舒适的金融服务，邮储银行中山市分行积极落实适老化服务要求，二季度多个网点开展了软硬件改造工作，以实际行动优化支付服务环境。

走进改造后的邮储银行中山市小榄支行，宽敞明亮的营业大厅让人眼前一亮。相较于改造前，新的营业厅布局更加合理，功能分区清晰明确，专门为老年客户打造了更舒适的服务空间。大厅内的沙发座椅全部更新换代，柔软的坐垫和靠背让等待办理业务的老年客户备感舒适。

除了舒适的等候环境，智能化服务设备的增设也为老年客户带来了便利。“以前来银行办业务，总要排队等很久，现在有了这些自助机具，在工作人员的指导下，自己就能操作，方便多了。”刚通过自助机具办完取款业务的张大爷笑着说。这些智能化服务设备操作界面简洁易懂，字体清晰，老年客户可轻松办理各类非柜台业务，有效缩短了等候时间，提升了业务办理效率。

据了解，除小榄支行外，邮储银行中山市分行辖内的坦洲界狮路、大涌旗峰、东升坦背、黄圃文昌路、火炬高新区逸港花园、横栏三沙、三乡营业所等7个代理网点，也已于二季度启动网点装修升级优化工作。

通过一系列适老化软硬件改造，邮储银行中山市分行不断提升对老年客户的服务质量，让老年群体在使用金融服务时更便捷、更舒心，用实际行动为老年客户打造贴心的金融服务环境，助力营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围。

◆编辑：吴玉珍◆二审：张耀文◆三审：周亚平