小榄镇:人文关怀架起暖心桥,聚力打好疫情歼灭战
发布时间:2022-11-15 来源:中山+

24小时不间断持续审核通行申请;细致解决滞留小榄人员家中孩童的吃饭和上学接送问题;想方设法保障物资供应……小榄“11·12”疫情发生后,小榄镇全镇党员干部闻令而动,众志成城,奔赴抗疫一线,全面加强人文关怀,全力做好人民群众生产生活服务保障,切实满足疫情处置期间群众基本生活需求,解决群众实际困难,用贴心服务凝聚各方力量,为打赢疫情防控歼灭战注入强大动力。


小榄镇新冠肺炎疫情流调综合作业中心,工作人员马不停蹄开展流调工作。小榄宣传办供图

妥善照料滞留人员家中孩子

“我有要事需要离开小榄,怎样才能办理通行证?”“我是其他镇街过来的。现在滞留在小榄,请问有免费提供暂时住宿的地方吗?”

疫情发生后,小榄镇第一时间通过人文关怀热线(0760-22118810)了解群众需求。在人文关怀(诉求处置)中心,工作人员们一边接听群众来电,一边记录下群众的诉求,及时提出解决方法,力求解决群众的燃眉之急。

来自横栏的梁女士滞留小榄,家中孩童无人照顾,人文关怀(诉求处置)中心接到求助电话后,第一时间联系相关部门,并与梁女士居住小区物业取得联系,及时解决梁女士家中孩童的吃饭和上学接送问题。

为做好滞留人员的服务工作,小榄镇设置了29个24小时开放流动人员临时安置点。魏女士因12日上午从外地来小榄办事而滞留,在关怀热线的指引下,她前往九洲基社区的流动人员临时安置点暂住。

“没想到安排得这么细致。”魏女士说,一开始她以为临时安置点只有一张床,来到之后发现,安置点精心准备了床铺、洗漱用品、食物。她担心晚上蚊虫多,工作人员也及时买来蚊香。

10分钟办通行证保物资供应

实施临时交通管制后,保障物资如何确保及时补充?

13日上午7点30分,位于新市社区的乐泰洲(叮叮)超市如常准时开门迎客,货架上蔬菜、水果、肉类、粮油种类繁多、数量充足,市民有序选购,现场秩序井然。超市有关负责人表示,当天超市蔬菜、肉类的供应量,较平时增加了20%,部分品种还翻倍进货,如西红柿,平时每天进货20箱,当天进货50箱,每箱有30斤。


新市社区内的超市物资齐全,市民有序进行购买。小榄宣传办供图

“政府的办事效率非常快。”乐泰洲(叮叮)超市经理陈锦杰说,前一晚的7点30分,他在线上提交了办理通行证的申请,大概10分钟就批了下来,从而确保进货车辆能按时到达超市,保证货源充足。

针对生活物资重点企业、供应链企业大批量、集中申请通行的问题,小榄镇集中多部门力量审核,24小时值班不间断持续审核,确保最快速度满足基本生活物资人员、车辆通行需求,并公布多条咨询热线,组织志愿者接听、解答企业疑惑。

截至11月13日12时30分,小榄镇近600家次商场、超市生活物资保障企业终审通过并取得通行证,以保生活物资保障车辆在该镇顺畅通行。

爱心礼包满足住户生活需求

在本轮疫情中,绩东一社区7栋楼房被划为高风险区,涉及35户62人。

据悉,管制期间,小榄镇现场处置指挥部在精准防疫的同时兼顾人文关怀。自管制当日起,指挥部便建立高风险区住户生活用品采购群和关爱群等微信群,工作人员24小时在线,第一时间满足住户生活采购需求和就医、复诊等特殊需求,以细致到位的服务温暖居民群众的心。


管制期间,绩东一社区调配约20人,分班落实24小时值守,以满足高风险区内住户需求。小榄宣传办供图

“昨天我们为居民群众免费派发了芹菜、南瓜、红萝卜、大白菜和猪肉,今天就是面包、牛奶、八宝粥等,明天计划派发蔬菜、肉卷、水饺和水果等,反正就是每天都不重样。”14日,绩东一社区党委委员吴佳艳在整理爱心物资包的同时,向记者讲述近日社区为居民提供保障服务的情况。

“您的每一次配合与付出都将会被这座城市铭记!”11月13日,除了爱心物资包之外,绩东一社区高风险区的住户还收到小榄镇疫情防控指挥部人文关怀(诉求处置)组印制的爱心卡。卡上除有疫情防控的温馨提示,还有人文关怀热线电话号码。住户萍姐说,收到这张爱心卡,心里暖暖的,大家会自觉配合防疫,“静待花开”。


记者 隋胜伟 

◆编辑:龙慧◆二审:阮晨雪◆三审:周亚平

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