“请赞成的业主委员会代表开始举手投票表决。”近日，港口镇新港社区水禾园三期小区举行了一场业主大会，商议是否在小区侧门增添人行通道，以解决停车难问题。

近年来，为破解社会治理难题，进一步推动城市基层党建向小区延伸，港口镇新港社区打造共议共治“近邻议事会”解纷新模式，邀请居民开展基层民主协商议事，深入了解群众所愿所盼，把实事做细，把细事做透，把工作做到群众的心坎里。

“近邻议事会”引导多元主体共商解决方案

“本次业主大会参与率达到三分之二，会议有效。经统计，‘同意’户数和‘同意’面积均过半，本次业主大会表决通过议题。”随着业委会主任宣布统计结果，困扰业主已久的停车地点离小区过远的问题，得到了及时解决。

“这个问题困扰我们很多年了，对于解决方案，业主也始终无法达到意见一致，我们也做不了主，导致停车乱、堵塞消防通道、占用绿化带等问题经常出现。”业主大会结束后，物业负责人刘经理感慨道。现在，业主们晚上可以把车停在小区对面的停车场，再通过新增的人行通道步行回家。老人家接送孩子也方便多了，不需要绕着小区走一大圈。

业主黄先生在参会后也高兴地表示：“以前遇到问题，我们往往都是打12345反映。现在，在社区的指导下，小区的问题不用出小区就得到了解决。”人行通道启用了一个月，不少业主相继致信，赞赏社区党委与小区业委会长期以来密切联动、为民谋实事的态度。

在新港社区，水禾园三期小区这样的“近邻议事会”已成为社区高效解决居民生活“痛点”、提升治理能力的重要平台。

“在仅有19名工作人员的情况下，如何管理和服务6.8万常住人口？”社区党委书记廖诗帆介绍，为解决难题，社区党委积极打造网格化社会治理新模式，建立起党建引领的多元“微网格”，并打造出共商共治“近邻议事会”解纷模式。

以小区为单位，邀请辖区党建联盟单位、社会组织、商户代表以及居民代表、楼栋长等多元主体参与议事，推选小区居民担任“邻里议事会”会长，组织业主委员共同参与“邻里议事会”，商议社区治理、矛盾调处、政策宣传等以及居民群众身边大小事务，尊重每个主体的声音，增强了社区居民参与基层治理的积极性。2023年以来，社区内通过“近邻议事会”共计议事23宗，解决群众急难愁盼问题19个。

“微网格”快速响应群众诉求

“我们没想到反映的问题能够这么快就得到解决。”2023年12月22日，保利怡方花园小区三期的一名业主向物业管家、网格员王子豪赠送锦旗，对他的工作表示感谢。原来，不久前，王子豪接到该业主诉求，反映其正在装修的房子天花板出现漏水问题。王子豪积极协调联系楼上业主，排查漏水点，促成问题在最短的时间内得到了妥善解决。

“小问题不及时解决，容易酿成大矛盾，影响邻里关系。”廖诗帆表示，通过不断地探索实践，社区总结出“党建+物业”的管理模式，积极推进物业小区成立党组织，把物业人员及业委会成员入网进格，构建“1+6+N”综合微治理服务体系（“1”是指1个服务大厅，“6”是指6支专业化服务队伍，“N”是指N个驻点职能部门及调处类目的立体服务），为居民提供“一个大门进来、一个服务站对接、一揽子解决问题”的“一站式”服务。

通过“综合微治理服务体系”，小区居民的“发声”渠道畅通了、困难问题及时解决了、矛盾纠纷即刻化解了，社区内出现的民生实事等问题，真正实现了“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”。

编辑 陈家浩  二审 陈彦  三审 苏小红