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上海美妆仓直播带货订单占80% 苏宁易购双十一物流整体履约率99.8%
发布时间:2021-11-11 来源:中山苏宁

“剁手”付完尾款之后,对于物流端的考验开启。11月11日,苏宁易购数据显示,今年双十一购物季启动至今,苏宁易购物流整体履约率99.8%,家装发货量较去年同期增长3倍,县镇地区家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%。

在加长版的双十一中,许多消费者早早收到了包裹。上海崇明岛一对新婚小夫妻,双十一在苏宁易购添置了全屋家具,共计省下12873元,下单第二天送装服务工程师一行三人上门,安装用时2小时23分。

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在苏宁易购上海美妆仓,直播带货订单占比达80%。在西安家电仓,出库量同比去年增长160%。在武汉3C数码仓,数码产品单量达成率149%,及时率100%。

今年双十一,苏宁易购送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超95%县级市,家装发货量实现同比增长3倍,一次送装完成率提升到98.7%。更快的送货速度、更广的覆盖范围、快速敏捷的服务能力,让苏宁易购在下沉市场握有更多筹码。

送装一体的服务升级,背后是大件消费需求的旺盛。从全国情况来看,各地对于家电家居等大件的购买习惯已经有着明显的不同,反映着各地居民多样化的生活需求。

让人意外的是,已经下过雪的东北,老铁们更爱买双开门大冰箱,容量大,好囤物过冬。学习桌也是苏宁易购送装一体的典型产品,受到众多家长的青睐。今年双十一,南京地区家长投资孩子学习绝不含糊,学习桌订单量增长64%,不愿落下的南京家长熬夜抢购,让娃当天放学就能坐拥好“学区”。长沙人民对“床+床垫”套系组合很执着,送新、取旧单量环比增长158%,天津“姐姐”们偏爱购买高大上的柜子。

送装一体之外,苏宁易购服务生态更加多元,今年双十一期间苏宁易购帮客售后服务用户日峰值突破20万单,持续迎来爆发。特别是在县镇地区,家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%,盱眙县、闽侯县、射阳县服务产品订单增长超200%,得到了更多消费者的选择。

在双十一之前,为实现爆发式订单的更快配送,依托苏宁易购遍布全国的高标准自建仓群以及智慧仓储管理,进行销售预测、数据模拟、智能补调、科学的路由规划,做到大规模订单的智能化处理,商品布局更科学。以智慧供应链解决方案,为家电、家居、快消、3C、美妆等多领域客户增值赋能。

双十一从“拼底价”向“卷服务”发展,物流环节占据着重要位置。立足平台优势,苏宁易购物流服务线上线下全场景融合,合理安排仓储计划和发货节奏。物流订单爆发,苏宁易购力求保质保量,在达成率、及时率上高标准完成任务。坚持送货上门、送装一体,苏宁易购物流服务双十一大促不降低标准。

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