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苏宁易购发布618空调消费趋势报告:近八成用户选择空调套购
发布时间:2022-06-16 来源:苏宁易购

近日,苏宁易购发布《618空调消费趋势报告》。报告显示,自5月23日启动618年中大促以来,促销季优惠叠加气温升高因素助推,空调销售量大幅增长,家用空调销售环比增长达到68%。从品牌选择上来看,国货品牌更受青睐,86%的下单用户选择国货品牌。此外,消费者对于空调能耗和健康、智能等功效的关注度提高,“新风空调”“节能空调”“智能空调”三大关键词线上搜索量同比提升134%。而除了“买买买”,空调清洗和维修的需求也在大幅增长。

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空调功能关注度提升,健康节能产品受欢迎

今年以来,国家和地方持续加大绿色、智能家电消费补贴力度。工信部提出,将统筹推进数字化转型和绿色低碳发展,强调将扩大绿色智能家电、绿色建材消费。618期间,苏宁易购联合全国多地政府、超千个家电家居及银行等合作伙伴,通过深化“政企厂银”多方联动,推出多重补贴,共同助力经济回暖。消费观念迭代叠加政策利好,绿色智能逐步成为消费者打造全屋的新标配。在此基础上,消费者对于空调的选择同样受到了健康节能理念的影响。

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报告显示,618启动以来,在苏宁易购线上平台,“新风空调”“节能空调”“智能空调”搜索量大幅增长,同比提升达到134%。与此同时,新风空调销售同比增长达到2.2倍。在以旧换新订单中,多数消费者在换新过程中会选择节能空调,订单占比超过8成。

国货品牌受热捧,近八成用户选择套购

从空调销售品类来看,家用空调消费需求更大。根据空调消费趋势报告,618以来,家用空调销售环比增长达到68%,其中1.5匹空调销售同比增长达到61%。除了立式和挂式之外,中央空调正在受到越来越多消费者的喜爱,销售环比增长达到83%。在不少消费者看来,相比中央空调,挂式和立式空调内机不仅会占据墙壁、地面空间,更会影响家装整体的美观度与装修效果。

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近年来,国内家电厂商积极强化技术迭代,整合上下游产业链并加大研发投入,不断进行产品和技术创新,培育优质国产品牌,这也导致了越来越多国货品牌受到消费者青睐。与此同时,随着90后甚至更年轻一代成为新的消费主力,也为国货品牌带来了前所未有的发展机遇。在家电市场,海尔、美的、格力等品牌持续受到消费者欢迎。

报告显示,在空调消费过程中,86%的下单用户选择国货品牌,最受欢迎的国货品牌包括美的、格力、海尔、海信和TCL。在美的智弧系列自清洁空调、海尔自清洁光感护眠空调、海信舒适家系列节能空调和格力云佳节能空调中均产生了爆款单品。

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在品质化、场景化、套系化的消费趋势下,今年618,苏宁易购联合品牌商主打“家电家装套购”服务,强化商品搭配组合能力,加码套购优惠补贴力度,满足人们一站式“造家”的消费需求。在此基础上,近八成用户选择空调套购,“节能空调柜机+2挂机”套购销售量同比增长2.5倍,“一拖四”机型中央空调销售同比增长61%。其中在线上渠道,一次性下单2台以上产品的用户超7成为90后。

不只有“买买买”,空调清洗维修需求大涨

近年来,随着健康意识的提升以及平台服务范围的扩展,越来越多的消费者愿意为专业的空调清洗、空调维修服务付费。

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苏宁易购数据显示,618以来,空调清洗和维修的需求快速增长。其中空调清洗服务订单环比上涨308%,空调维修与加氟订单环比上涨424%。此外,安全因素也催生了消费需求,不少用户选择为空调“排雷”,超龄空调外机支架换新超10000人。

围绕家场景消费,苏宁易购不断升级贯穿零售、物流、售后的全链路服务体验,依托10000多家门店实体、全国60余个物流基地、服务范围超全国98%县镇的苏宁易购帮客服务网络,以及超10万名服务工程师,为国内消费者提供家电售卖、送装一体、维修、清洗等服务,推动家电家居售后市场的服务质量和履约效率提升。

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