今年“双十一”，新业态、新场景成为拉动消费升级的重要引擎。11月11日，央视财经《2022中国电商年度发展报告》特别节目报道了苏宁易家旗舰店的场景升级和家电消费新趋势。门店体验升级叠加世界杯、暖经济等消费热点，苏宁易购“双十一”线下8K电视销售环比增长183%，家用投影仪销售同比增长201%、暖风空调销售同比增长178%，“便宜买好货”成为“双十一”苏宁易购回馈消费者的重要举措。

此次央视探访的门店位于重庆观音桥商圈，是苏宁易购全新升级的“苏宁易家旗舰店”全国首店，于11月4日正式开业。凭借3700多平米的裸眼3D高清巨幕、场景化的门店体验以及来自海内外的大牌家电、家居和潮流科技产品，苏宁易家观音桥旗舰店已经成为“双十一”消费的“网红打卡地”。该店融合了家电、家居、家装等商品和服务能力，为用户提供整屋定制、家庭场景改造等全链路、一站式置家服务。

据了解，苏宁易家升级后，消费服务能力显著提升，开业期间整体业态较升级前销售规模同比增长247%。新业态助力“一站置家”消费方式加速普及，该店“全程导购”3天接待并服务了超4870户家庭，全屋定制订单占比35%，单户成交最高金额15万元。其中，门店最大的亮点就是通过场景化升级、家电家装融合，使消费者购买品质高端商品时的沉浸式体验感更强了。

在门店，央视记者现场体验了视听影音区，该区域集合了十多个电视影音品牌和众多“黑科技”商品，三星画框电视、TCL旋转屏电视、海信激光电视、ULED 8K电视等品质商品都能一站体验。门店还增加了休闲观影区，消费者在购买电视时，可以坐下来沉浸式挑选。在价格方面，苏宁易购加码优惠力度，在线上，多个品牌的55吋电视售价在一千多元，32-40多吋的小电视，很多售价都在几百元。线下的旗舰产品价格也有大额优惠，部分85吋电视直降三千多元，受到消费者的青睐。

即将在月底举办的世界杯，也带火了室内影音娱乐设备。苏宁易购线下数据显示，8K超高清电视销售环比增长183%，85吋以上大屏电视销售增幅最快，环比增长达228%，其中带有游戏、观影观赛、体感功能的智能电视成为新宠，销售环比增长145%。画框电视销售环比增长156%，购买者中95后年轻群体占比6成，白色机型最受欢迎，成为造家“颜值担当”，家用投影仪同比增长201%，90后消费者占比超7成。

此外，记者还在门店观察到，受冷空气影响，苏宁易家取暖设备的需求持续走高。苏宁易购线下数据显示，踢脚线、暖风机、取暖器、取暖桌成为“双十一”取暖“四大神器”，咨询量排名最高，其中取暖器、取暖桌最受欢迎，销售环比增幅均超200%。

为满足消费者场景化、体验式、一站式装修需求，苏宁易购宣布，将联合海尔、海信、美的、博西等百家头部家电家装品牌，将“双十一”活动力度延续至11月13日，加码“到店、到社区、到家”一站式服务。活动期间苏宁易购全国门店家电力度不减、价保30天，10万套特价家电5折起，推出3000场新品品鉴会、沉浸式场景直播、美食品鉴会等体验活动，开展超2000场社区团购活动，联动20余城市发放家电补贴券，助力消费升级、实体经济发展。

◆编辑：龙慧◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平