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让夏季“清凉不等待”,苏宁易购物流开启24小时作业模式
发布时间:2023-05-18

近日,华北、黄淮等地迅速入夏,全国多地进入35℃以上“蒸烤模式”。空调产品作为与气温强相关的家电品类,正在全面进入安装销售旺季。为了让“清凉不等待”,苏宁易购迅速启动“空调大忙模式”:组建近8万人的空调安装团队,同时在全国257个城市落地“次日达”,保障送货后24小时完成上门安装。

行业数据显示,今年一季度空调行业整体零售量1025万台,同比增长3.9%,零售额为400亿元,同比增长9.8%。在高温预期确定性和家电行业回暖的多重因素作用下,二三季度空调销售有望迎来暴发,物流、售后能力成为影响最终消费体验的关键。

目前,苏宁易购各地物流仓库空调备货量相较去年同期增长50%。通过有计划地提前备货,将从供给侧带给消费者更好的体验。同时,各地物流中心已开始24小时入库作业,全天多波次发货,针对空调产品开辟绿色通道优先配送。”苏宁易购物流相关负责人表示。

在安装能力保障层面,苏宁易购已在全国范围内集结近8万人的空调服务队伍,预计单日最高空调安装量将超过12万台,同时还将针对空调“热销区域”进行人员调配。为了给消费者带去更好的体验,苏宁帮客在开展常态化培训的同时,还有计划推进空调作业专项提升培训、线下安装实操等技能培训,用“实战化演练”撬动专业服务。

◆编辑:张言良◆二审:郑沛锋◆三审:周亚平

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